文明風8月15日訊（記者李琰之）福建省第七屆創(chuàng)建文明行業(yè)總評工作和設(shè)區(qū)市文明行業(yè)評選工作即將展開，省考評時間將于9月中旬開始，大約一周時間。各縣（市）的測評工作將于8月底至9月初進行，9月10日前完成。

本次文明行業(yè)測評以《福建省文明行業(yè)測評體系》（2014年版）為依據(jù)，測評各參賽行業(yè)自2012年簽訂《福建省第七屆文明行業(yè)創(chuàng)建競賽活動責任書》以來，創(chuàng)建工作落實情況和具體成效，重點測評工作機制、行業(yè)風氣、行業(yè)管理、窗口建設(shè)、綜合效益、群眾滿意等方面的情況。

據(jù)悉，本次測評主要采用材料審核、實地考察、問卷調(diào)查、平時暗訪、征求意見等5種方法，其中實地考察主要以暗訪方式查看各窗口的日常服務(wù)環(huán)境、服務(wù)狀態(tài)、服務(wù)管理，考察不事先通知，不聽取匯報，不影響窗口正常工作秩序；問卷調(diào)查將由考評組成員隨機發(fā)放調(diào)查問卷，征求當?shù)馗刹咳罕妼①愋袠I(yè)和窗口服務(wù)的評價意見；平時暗訪由省委文明辦組織有關(guān)人員對各參賽行業(yè)的省級示范窗口進行日常性暗訪，掌握各行業(yè)常態(tài)化服務(wù)狀況。

該測評適當加大實地考察份量，重在增強隨機性，擴大覆蓋面，減少人為因素干擾。