?薌城區(qū)“三個抓”推進(jìn)誠信建設(shè)制度化

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一是抓宣傳教育。利用“3·15國際消費者權(quán)益日”，大力宣傳普及新《消費者權(quán)益保護(hù)法》，以“新消法、新權(quán)益、新責(zé)任”為主題，開展知識講座、發(fā)放宣傳材料、現(xiàn)場知識問答、商家承諾等系列活動，同時開展蔬菜農(nóng)殘快速檢測操作演示,消費維權(quán)知識有獎猜謎、受理咨詢投訴，現(xiàn)場接受群眾咨詢，展示名優(yōu)產(chǎn)品，開展免費便民服務(wù)等活動。舉行“商家，我想對你說”消費者心愿墻活動、消費維權(quán)漫畫展及新“消法”亮點漫畫展、安全消費一路行，誠信商家評選活動，聯(lián)合移動公司開展新“消法”亮點宣傳，發(fā)送7萬條彩信進(jìn)行消費教育宣傳，以彩色漫畫短信的方式宣傳新“消法”，宣傳理性消費理念。

二是抓制度建設(shè)。開展農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營攤店及經(jīng)營戶信用評價工作。實行評選流動制，每年度評選一次，信用評價結(jié)果為AAA、AA級的經(jīng)營攤店和經(jīng)營戶授予獎牌、獎金等激勵；信用評價結(jié)果為D級的經(jīng)營攤點和經(jīng)營戶依照合同約定解除其經(jīng)營場地的租賃關(guān)系。信用評價信息在漳州菜籃子網(wǎng)站信用評價版塊實行同步動態(tài)反饋和披露，讓消費者了解經(jīng)營者的信用狀況，為職能部門實施重點監(jiān)管提供依據(jù)。5月下旬，薌城區(qū)延通市場、北橋市場評選出了2013年度“信得過攤位”和“文明誠信經(jīng)營戶”，并授予流動獎牌和獎金。

三是抓創(chuàng)建活動。確定新華西路為創(chuàng)建對象，開展清理整頓，設(shè)立“誠信一條街”標(biāo)志牌，設(shè)置舉報箱，公布投訴舉報電話。在中心位置設(shè)立公示欄，及時公布誠信、失信經(jīng)營信息，接受社會監(jiān)督，增設(shè)315投訴服務(wù)站，建立投訴警示和約談、消費投訴季度分析、段長巡查、信用等級分類監(jiān)管等制度，對新華西101戶經(jīng)營者確定監(jiān)管等級，實施不同頻率、不同要求的巡查；要求經(jīng)營者在進(jìn)貨時應(yīng)索取供貨商的營業(yè)執(zhí)照、商標(biāo)注冊證、《合格證》、《質(zhì)量檢測報告》等證件，并自覺查驗商品的外包裝及商品質(zhì)量，同時，要求經(jīng)營者自覺在店內(nèi)公示營業(yè)執(zhí)照、服務(wù)承諾和監(jiān)督電話，接受消費者和社會監(jiān)督。聘請6名人大代表、政協(xié)委員、個協(xié)理事、街居干部、轄區(qū)居民為“義務(wù)監(jiān)督員”，收集質(zhì)量信息和消費意見，及時向工商部門反饋，以利有的放矢進(jìn)行整改完善。目前，101戶經(jīng)營者已全部設(shè)置索證索票資料盒，做到資料完整，隨時備查。商家還成立了經(jīng)營者自律委員會，進(jìn)行自我教育、自我規(guī)范、自我監(jiān)督，制定行為公約，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，清理三無、過期失效、不合格商品，把假冒偽劣商品請出柜臺，46戶總代理、總經(jīng)銷、專賣店在店內(nèi)公示授權(quán)牌匾或《授權(quán)證書》。

（供稿：薌城區(qū)文明辦 ?編輯：簡福海 吳夢玫）