文明風(fēng)5月15日訊（通訊員張淑赟? 陳少敏） 漳平市公安局五項(xiàng)措施深化“擦亮窗口”貼心服務(wù)活動(dòng)。一是“零距離”服務(wù)。戶籍室、值班接待室采用“低臺(tái)敞開(kāi)式”辦公，設(shè)置群眾意見(jiàn)薄、預(yù)約辦事登記薄和警民聯(lián)系箱，備有桌、椅、飲水機(jī)、一次性杯子、紙張、筆墨及示范樣表，給辦事群眾提供貼心、無(wú)障礙服務(wù)。同時(shí)，狠抓群眾的投訴、咨詢(xún)、建議等各類(lèi)留言，明確專(zhuān)人專(zhuān)管，逐一核實(shí)辦理；二是“透明化”服務(wù)。將政策制度、辦事須知、辦事指南和行政事業(yè)收費(fèi)許可證、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)全部上墻、上電視屏滾動(dòng)播放公示，向辦事群眾公布民警信息、聯(lián)系電話、崗位職責(zé)和咨詢(xún)、監(jiān)督電話，做到各項(xiàng)業(yè)務(wù)、執(zhí)法執(zhí)勤公開(kāi)透明；三是“親情化”服務(wù)。戶籍民警、協(xié)勤人員堅(jiān)持微笑迎送群眾，耐心解答疑問(wèn)，快捷高效服務(wù)，讓辦事群眾在公安機(jī)關(guān)感受到親情和溫暖，接處警、戶籍窗口投訴明顯減少，群眾滿意率明顯提高；四是“上門(mén)式”服務(wù)。將民生警務(wù)進(jìn)一步延伸，深入基層、深入群眾開(kāi)展上門(mén)服務(wù)。堅(jiān)持“項(xiàng)目建設(shè)到哪里，服務(wù)就延伸到哪里”，主動(dòng)上門(mén)為業(yè)主、客商及務(wù)工人員提供服務(wù)；五是“貼心式”服務(wù)。組織民警深入實(shí)際、深入群眾，開(kāi)展送溫暖、送平安、送法律、送服務(wù)活動(dòng)，真真切切為群眾排憂解難辦實(shí)事：有的民警主動(dòng)深入到殘疾人、孤寡老人、殘疾人等弱勢(shì)群體中，了解解決實(shí)際困難；有的民警對(duì)急需住宿旅館而忘帶居民身份證的人員，進(jìn)行身份核實(shí)后開(kāi)具臨時(shí)證明入住旅館，方便外來(lái)人員，并承諾24小時(shí)全天候?yàn)槁每娃k理入住證明，受到群眾的好評(píng)和歡迎。（漳平市委文明辦供稿）