文明風5月12日訊（通訊員李恬怡） 日前，廈門市委文明辦、市民政局聯合下發《廈門市社區志愿服務實施方案》，進一步明確社區志愿服務的工作思路、工作流程及相關要求，規范社區志愿服務運行管理。

第一步，采集需求、設計項目。組織志愿者深入困難群眾家中，了解他們的需求，有針對性地設計志愿服務活動項目，為社區居民關愛他人、奉獻社會搭建平臺。

第二步，發布信息、招募注冊。社區志愿服務站點依托社區綜合服務設施、社區網站、廈門志愿者聯合網等，及時發布信息，吸納社區居民報名參加,并為有意愿、能勝任的居民進行注冊登記。

第三步，組織培訓、加強管理。社區志愿服務工作站負責統籌協調社區志愿者培訓工作，通過集中輔導、座談交流、案例分析等方式，對志愿者進行志愿服務通用知識和完成志愿服務所需的技能培訓。重視加強志愿者骨干的培養，著眼組織管理能力提高。

第四步，開展活動、提供服務。建立“社工”與“義工”聯動機制，堅持以需求為導向，以鄰里守望為主題，把困難群眾作為服務重點，圍繞家政服務、文體活動、文明勸導、心理疏導、醫療保健、法律服務、美化綠化等內容，廣泛開展形式多樣的志愿服務活動，力爭覆蓋困難群眾所需的各種服務。

第五步，做好記錄、建立臺帳。志愿服務活動結束后，志愿者通過線上線下兩種方式進行志愿服務時長登記，由社區志愿服務工作站記錄員按照既定的內容、格式，對志愿者的服務進行及時、完整、準確記錄，為表彰激勵提供依據。

第六步，激勵嘉許、適度回饋。建立志愿者星級評定制度、志愿者嘉許制度、志愿服務回饋制度，同時，廈門市將推動制定志愿者在升學、就業、使用社會公共設施、接受他人和組織提供的服務等方面享受優惠或優待政策。

《方案》要求各級文明辦、民政部門要把社區志愿服務活動融入到城鄉社區治理，按照試點、評估提升、總結推廣的步驟，加強協調指導和制度設計；要把培育和踐行社會主義核心價值觀融入活動全過程和各方面，引導人們在參加志愿服務的實踐中，深化對社會主義核心價值觀的理解認同，成為人們的精神追求和自覺行動；要精心設計接地氣的項目，廣泛開展順民意的活動，進一步激發社區居民的參與熱情，擴大活動的覆蓋面，提高活動的實效性，把志愿服務活動做進社區、做進家庭。（廈門市委文明辦供稿）

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