文明風4月14日訊（通訊員? 林春紅）鯉城區信訪局五項措施打造信訪文明窗口。一是建立并嚴格執行信訪交辦限時辦結制度，明確緊急件當天辦理，重要件突出辦理，疑難件協調調度共同辦理。二是落實信訪事件承辦人制度。實行“一站式”工作流程，從受理、交辦、督查、協調到報告全流程一抓到底，責任到人。三是實行全員“窗口”值班制度。局領導帶頭，局領導干部每天堅持在信訪接待中心窗口接待群眾來信來訪。四是深入開展干部讀書活動，以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，學習中央、省、市和去區領導講話精神、學政治綱領、學政策法規、學業務知識，堅持學以致用，依法依規處理群眾來信來訪，有效向來訪群眾傳達法規政策，引導群眾按照信訪“路線圖”合理合法反映訴求。五是強化思想作風，樹立大局意識。把開展黨的群眾路線教育實踐活動作為當前的一項重要政治任務來抓，把落實“八項規定”做為一項常態化的工作來抓，力爭成為一個務實清廉和區委、區政府放心的文明單位，成為一個為民服務和群眾滿意的一個文明窗口。（泉州市鯉城區委文明辦? 區信訪局供稿）

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