人只有在做自己的事時，才會更加盡心盡力。也正因為有了這樣一種思維模式，別人的事似乎就與自己沒有了多少關系。這是人的一種以自我利益為中心的本能反應。

但同時人又是屬于社會的，而社會的意識形態就決定了參與其中的人會有一定的信仰，中國共產黨就是一個以解放舊中國受苦大眾為己任的政黨，其成功的根源就在于一切依靠群眾。毛澤東同志在《<農村調查>的序言和跋》中說過：“群眾是真正的英雄，而我們自己則往往是幼稚可笑的，不了解這一點，就不能得到起碼的知識。”

在社會主義建設發展進程中，因為有了一開始建立的群眾基礎，得到了群眾的充分信任，部分黨員干部就把這種信任當作“吃、拿、卡、要”的籌碼，辦起事來要好處、憑感覺、靠老經驗，擺資格，逐漸把自己放在一個高于群眾的位置上，和群眾打交道兩眼望天，不關心來訪群眾的真實述求，嚴重脫離了群眾。造成了矛盾的加劇和激化。

新一屆黨中央已充分認識到這一情況的嚴重性，在習總書記的帶領下，從上至下，大力開展群眾路線教育實踐活動，目的就是要讓所有黨員干部警醒自己并及時擺正和群眾的位置關系。共產黨員的信仰是一切依靠群眾，為群眾謀福利。通過黨員干部集中學習和認真思考，逐步領會到當前最重要的事就是要先理順干群關系，把群眾的事當成自己的事。站在來辦事的群眾角度去考慮，從盡量簡化工作流程，避免重復跑動，以熱誠的服務態度來對待每一個辦事的人開始做起。

所謂己所不欲，勿施于人，只有將心比心，以真誠待人，才有可能把事辦好，即使由于部分群眾的要求不能得到及時解決，因為黨員干部有了一個好的工作態度，也會得到群眾的理解、尊重和支持。俗話說：雙拳還不打笑臉人。這就是貼近群眾應該做的頭一件事。反之，如果以高姿態，端架子來對待工作，不僅無益于事情的解決，反而會加深群眾的誤會，造成一定的積怨，使其成為一個“火藥桶”，在特定的條件下，就會發生“爆炸”，引發更大的社會連鎖反應。這絕不是危言聳聽，在過去發生的群體事件中，哪一件開始時不都是一些小事瑣事。正因為處理時沒有站在當事人角度，沒有把對方遇到的困難當成自己的事來看，才會不斷激化矛盾最終引發不良后果。