2014年，既是《消費者權益保護法》實施20周年，3月15日，更是新修訂的《消費者權益保護法》實施的起點。在這個特別的時間節點，2月27日下午，中央電視臺2014年3·15晚會暨“3·15在行動”系列活動啟動儀式，在中國網絡電視臺舉行，由此拉開了2014年3·15晚會宣傳推廣活動的大幕。（2014-03-13央視網）

這次晚會主題確定為“讓消費更有尊嚴”，倡議消費者在消費過程中要有尊嚴，遇到權益受損，堅決維護自身的合法權益，拒絕“忍氣吞聲”。同時也呼吁商家要有尊嚴地賺錢，不義之財不可取，不仁之事不要做，當一名誠信、守法的經營者；而對于市場監管者，更要努力完善法律、法規，嚴格執法，堅定維護市場的尊嚴。

要維護消費尊嚴，筆者覺得商家“堅守誠信”應為首選。經營誠信、消費誠信、誠信體制保障，這些都是讓消費更有尊嚴的有力砝碼。如果離開了誠信，有尊嚴地消費還是一句空話！3·15只是一個契機，關鍵是提醒廣大消費者和經營者任何時候都要牢記誠信，堅守誠信。

今年的3·15期間，筆者在各大門戶網站、手機客戶端等新媒體平臺，看到一場面向全國消費者發起的“維權成本大調查”已經啟動。過去越來越高的維權成本已經嚴重影響到我國消費環境的建設，讓許多消費者不得不選擇忍氣吞聲，最終導致不法企業、商家的肆無忌憚。各個行業的維權成本究竟有多高？維權成本高的主要原因是什么？本次“維權成本大調查”，不僅關注旅游、食品安全、公共衛生等傳統領域，更關注電子商務、互聯網金融等新興行業，鼓勵廣大消費者“曬曬你的維權賬單”。

其實，有尊嚴地消費，除了商家“堅守誠信”外，還必須要有人出來“維護誠信”，消協這個娘家人的作用不能忽略。筆者記得有一次因為房子裝修出現了質量問題，在多次和經營者交涉無果的情況下，憤然走進消費者協會，自己跑了三個月都沒有得到的答案，三天內在消協的幫助下就取得的勝利。裝修公司不僅賠償了我們家的損失，還向消協做出了深刻的檢討，表示以后一定要誠信經營。這個結果，讓筆者感動，如果沒有消協出來調停，我的維權成本即使付出再多，在商家的這樣那樣的不誠信借口中，恐怕到現在還是個未知數。讓消費者更有尊嚴，我們的消費者協會就一定要像筆者遇到的那家消協一樣，積極地旅行自己的責能，根據消費者需求，適時發布《消費指引》，對不誠信經營者采取教育和處罰相結合的原則，有力地從更深層次更有效保護消費者權益。當然，各級媒體也要發揮輿論導向作用，對那些不誠信經營的老賴，及時曝光，并將他們不誠信的行為公布于眾，用這些事例來教育引導廣大經營者誠信經營 、守法經營。那么消費更有尊嚴的春天才會指日可待。 （明心）