部門聯合整治深入了解情況

三尺柜臺點滴為民

近年來，隨著國家車輛管理新法規、新標準和便民新舉措的不斷推出實施，作為車管所法制員，周智偉敏銳地意識到新形勢將對民警素質提出的更高要求。于是他拿起書本又當起了學生，充分利用業余時間研讀相關法律法規，遇到不懂的就虛心求教，盡快領會其中的內容和精神，并運用到實際的工作中去。他全心投入參與到支隊完善推廣“互聯網辦理汽車登記業務系統”，通過進一步授權4S店對全市同品牌的車輛在銷售前進行集中查驗，既提高了助理查驗員的查驗效率，又有效延伸了車輛的查驗范圍；在車管業務代理代辦機構管理制度建設過程中，參與完成《機動車業務代理代辦管理規定》、《代理機構自律規定》和《車輛登記業務辦理守則》等管理規定的制定工作。有力的推動了車管創新和規范化建設，大大提高了工作效率，方便了群眾。

作為窗口單位民警，每天都要和市民打交道，“如何服務”，是窗口工作永恒的課題。周智偉始終堅持以群眾的視角來開展車管工作、以群眾的需求來提供車管服務。在車管窗口負責車輛抵押業務期間，根據自身業務崗位的特點，周智偉主動梳理業務辦理流程，規范銀行金融機構備案制度，簡化材料審核，辦事群眾等待時間減少一半以上。在車管所個人業務優先受理的基礎上，率先實行邊遠地區群眾即時辦結的服務承諾，受到了廣大辦事群眾的好評。2012年共受理車輛抵押業務18312輛次，實現零差錯、零投訴。