文明風10月24日訊（通訊員）近期，海滄區地稅局從“六環節”著手，加強機關作風建設，提升文明服務水平，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”問題。

制度環節

嚴格執行“首問負責制”、“服務承諾制”、“一次性告知”、“限時辦結”等制度規定，認真對待納稅人的每一次來電、來訪，要求所有工作人員始終保持微笑，耐心熱情服務，認真講解、耐心引導，讓納稅人高興而來、滿意而歸。

行政環節

在依法行政，遵守行政執法相關規定的基礎上，適時調整和簡化辦事環節，縮短辦理時限，在保證工作質量的前提下促進提速增效。

服務環節

實行“端口前移”，將部分涉及審批的業務納入一站式管理，推行“全程式”服務模式，充分運用電子影像系統完成審批處理，避免前來辦事的人員“多次找、多頭跑”及紙質資料在多個部門間傳遞產生的資料丟失和時效性問題，并在窗口設立咨詢與自助服務，要求始終堅持“容缺受理先行辦、即辦事項即時辦、辦理高峰延時辦、預約服務優先辦、維權投訴現場辦、同城通辦就近辦”原則，不斷優化便民措施，提升服務質量。