文明風(fēng)9月22日訊（通訊員 魏雅蓉 林偉智）在漳浦縣工商系統(tǒng)，阮麗觀一個(gè)人承擔(dān)著縣城個(gè)體工商戶(hù)的登記注冊(cè)職責(zé)。作為注冊(cè)崗位工作最久的干部，她用良好的服務(wù)，溫暖的話(huà)語(yǔ)以及女性特有的細(xì)膩與耐心，贏得個(gè)體工商戶(hù)的一致好評(píng)，每個(gè)前來(lái)辦事的個(gè)體工商戶(hù)都會(huì)親昵地叫她一聲"阮大姐"。

日前，記者走進(jìn)縣行政服務(wù)中心工商窗口，和往常一樣，個(gè)體登記處被圍得滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)。這一窗口的工作人員阮大姐正認(rèn)真解答著個(gè)體工商戶(hù)們提出的各種問(wèn)題。前來(lái)咨詢(xún)、辦證的人絡(luò)繹不絕。個(gè)體工商戶(hù)朱玉珍第二次來(lái)找阮大姐。這次她帶齊了所有的材料。在阮大姐的協(xié)助下，很快就辦好各種手續(xù)，領(lǐng)到營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

綏安鎮(zhèn)朱玉珍卷煙店朱玉珍說(shuō)："上星期五來(lái)的時(shí)候就是都不知道要帶什么。她給我們說(shuō)得很詳細(xì)，服務(wù)都很周到，工作都很認(rèn)真，很好。"

縣行政服務(wù)中心工商窗口的業(yè)務(wù)量非常大，阮大姐所負(fù)責(zé)的個(gè)體登記量更是多。再加上近年來(lái)縣工商局推出"預(yù)約服務(wù)"、"全縣通辦"、"首辦責(zé)任"、"馬上就辦"等措施，個(gè)體工商戶(hù)的辦照承諾期限從原來(lái)的7天提速到5天，3天，2天，1天。不斷的提速帶來(lái)的是工作量和壓力成倍的增加。但為了方便群眾，阮麗觀寧可增加自己的工作時(shí)間，也不愿讓群眾等待。對(duì)此，經(jīng)常與阮大姐打交道的中介代理小趙最有體會(huì)。

中介代理趙惠真說(shuō)："我們材料齊全她都可以馬上辦給我們。有時(shí)候如果人多，我們來(lái)得太晚她也是加班加點(diǎn)辦給我們，這樣我們是比較節(jié)約時(shí)間。"

縣行政服務(wù)中心工商窗口負(fù)責(zé)人李榕珊說(shuō)："她每天基本上都是從上班一來(lái)就一直到下班都沒(méi)有時(shí)間休息，連喝水的時(shí)間都沒(méi)有。我們經(jīng)常開(kāi)玩笑的說(shuō)她生病只能選擇在星期六星期天才可以生病。"

阮大姐的同事小胡做了一個(gè)統(tǒng)計(jì)：?jiǎn)螁紊蟼€(gè)月，阮大姐就受理個(gè)體工商戶(hù)名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)96戶(hù)，開(kāi)業(yè)登記229戶(hù)，變更登記68戶(hù)，注銷(xiāo)登記21戶(hù)，月辦件量達(dá)414件，累計(jì)加班40多個(gè)小時(shí)。

縣行政服務(wù)中心工商窗口工作人員阮麗觀說(shuō)："經(jīng)營(yíng)者來(lái)辦證的都是很急，我看他們急我比他們還急，我執(zhí)照趕緊辦給他們，他們非常高興?？此麄兏吲d我感覺(jué)自己也很高興，感覺(jué)一天工作很值得。