三級(jí)信息管理系統(tǒng)。在去年實(shí)現(xiàn)全區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化管理全覆蓋的基礎(chǔ)上，扎實(shí)推進(jìn)三級(jí)綜合信息平臺(tái)建設(shè)。今年3月，新陽(yáng)街道建成全省首個(gè)鎮(zhèn)街級(jí)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理指揮中心，7月區(qū)級(jí)和海滄街道、東孚鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理指揮中心平臺(tái)相繼建成，實(shí)現(xiàn)了區(qū)、鎮(zhèn)（街）、社區(qū)三級(jí)綜合信息平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)對(duì)接、聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，做到了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)"全息化"、指揮調(diào)度"可視化"、事項(xiàng)處理"智能化"、績(jī)效考評(píng)"科學(xué)化"。

三級(jí)效能糾風(fēng)投訴工作系統(tǒng)。依托各鎮(zhèn)街在三個(gè)鎮(zhèn)（街）建立效能糾風(fēng)監(jiān)督點(diǎn)，效能糾風(fēng)監(jiān)督點(diǎn)設(shè)立醒目的指引牌和門牌，印發(fā)效能糾風(fēng)監(jiān)督聯(lián)系卡，制訂統(tǒng)一的效能糾風(fēng)監(jiān)督點(diǎn)工作臺(tái)帳，建立《效能糾風(fēng)監(jiān)督點(diǎn)工作制度》并上墻公示，進(jìn)一步明確了效能糾風(fēng)工作點(diǎn)的工作職責(zé)、監(jiān)督內(nèi)容和管理制度。同時(shí)，在全區(qū)37個(gè)村（居）建立效能糾風(fēng)投訴受理點(diǎn)，建立了區(qū)效能投訴中心、鎮(zhèn)（街）效能糾風(fēng)監(jiān)督點(diǎn)、村（居）效能糾風(fēng)投訴受理點(diǎn)三級(jí)投訴網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)效能糾風(fēng)投訴與群眾的零距離接觸。

三級(jí)電子監(jiān)察系統(tǒng)。我區(qū)率先完成了電子監(jiān)察視頻監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)，在全區(qū)布設(shè)182個(gè)高清攝像頭，建設(shè)涵蓋區(qū)級(jí)行政服務(wù)中心、鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心、部分村（居）便民服務(wù)代辦點(diǎn)三級(jí)電子監(jiān)察系統(tǒng)。在區(qū)行政服務(wù)中心設(shè)立電子監(jiān)察中心，區(qū)機(jī)關(guān)效能投訴中心成建制進(jìn)駐區(qū)行政服務(wù)中心，負(fù)責(zé)電子監(jiān)察中心的管理，通過電子監(jiān)察系統(tǒng)對(duì)全區(qū)各個(gè)服務(wù)窗口的工作情況進(jìn)行"一站式"的實(shí)時(shí)監(jiān)督。同時(shí)將電子監(jiān)察系統(tǒng)與網(wǎng)上審批系統(tǒng)對(duì)接，跟蹤辦件的進(jìn)程，運(yùn)用紅黃牌對(duì)異常情況進(jìn)行標(biāo)注，實(shí)現(xiàn)對(duì)行政權(quán)力網(wǎng)上運(yùn)行的全程監(jiān)督。