今年以來，海滄區以率先開展群眾路線教育實踐活動和全市首批"美麗廈門共同締造"試點工作為契機，加強組織領導、規范實施運作、突出便民利民，率先全市完成行政服務中心標準化建設，建成全省面積最大、窗口最多、審批服務事項最多、功能最齊全、服務最溫馨、信息化程度最高的區級行政服務中心，并依托網格化、信息化管理全區全覆蓋的優勢，完成區、鎮（街）、村（居）三級行政服務中心標準化建設全覆蓋，全力構筑全區三級便民服務管理體系。

三級政務服務系統。創造性地將社會管理創新"五個中心"（社會事務服務中心、協商中心、求助中心、調解中心、應急中心）引入行政服務中心，形成"5+1"功能疊加，搭建起全方位、立體式的"政務綜合體"，實現了各部門的資源整合，將所有社會管理和公共服務的事項集中辦理，真正做到為各類企業和社會公眾提供"一站式"審批和服務，成為各業務系統統一的、面向社會的服務窗口，實現"要辦事找服務中心、要參與找協商中心、有困難找求助中心、有矛盾找調解中心、有急事找應急中心"的便民利民目標。積極推進區行政服務中心、鎮（街）便民服務中心和村（居）便民服務代辦點的標準化建設，完成全區所有鎮（街）便民服務中心和村（居）便民服務代辦點標準化建設。與此同時，圍繞"簡政放權"這一核心，下移城鄉社會管理重心，健全以社區為基本單元的便民利民工作架構，將直接面向群眾基層能夠承擔的社會管理和公共服務事項下放給鎮街和社區，在原來已下放58項的基礎上，近期繼續下放27項，并配備相應的資源，進一步規范運作，讓群眾在家門口就能辦成事，真正實現基層社區有權管事、有人做事、有錢辦事。

三級網格化聯動系統。建立起全省首個區、鎮（街）、村（居）三級網格化聯動系統，全面推行網格化管理，將全區劃分為3個鎮（街）級網格、39個城鄉社區級網格、299個城鄉單元網格，把社區服務管理內容全部納入網格。社區"兩委"成員全部下沉到網格，整合原社區"六大員"為網格管理員，實行統一招聘、統一管理、統一待遇、統一考核，落實一專多能、一崗多用要求，負責網格內所有事務，同時將社區各類志愿者整合成網格助理員，每個網格配備1－2名網格管理員和若干名網格助理員。目前，全區462名網格管理員和1000多名助理員全部進入網格開展服務管理工作。