他山之石

英國

設立公民咨詢局供民眾免費咨詢

在英國，謠言治理是整個社會危機管理的一部分。為此，英國在社區(qū)設立了公民咨詢局，該局是政府免費提供法律咨詢的機構，工作人員大多是來自社會不同領域的、具有專業(yè)知識的志愿者。公民咨詢局與政府、議會等各方面聯(lián)系密切，因此能保證在提供咨詢時具有權威性。

英國的實踐證明，謠言控制中心或咨詢中心在社會動蕩、自然災害等危急時刻能及時把真實信息傳播出去，從而起到社區(qū)和諧、社會穩(wěn)定的作用。在一些特殊歷史時期，為確保社會穩(wěn)定，北愛爾蘭還曾發(fā)動過“反謠言、反恐嚇”運動。

西班牙

培訓“抵制謠言代理人”

向社區(qū)鄰里傳播真相

西班牙巴塞羅那市政府設立了“抵制謠言代理人”崗位，招募和培訓工作人員，專門從事破除謠言，向社區(qū)鄰里傳播真相的工作。公民在日常生活或旅行途中遇到謠言，也有即時辨析的途徑。

抵制謠言代理人擁有全面準確的信息，這為他們破解謠言提供了基礎。例如，有人抱怨“當前享受公寓補助的都是外國移民”時，抵制謠言代理人迅速加以澄清：“今天收到公寓補助的人中，外國移民比例為1/20。”

目前，巴塞羅那已有350余名抵制謠言代理人。該市的做法得到了加泰羅尼亞地區(qū)其他城市的認可，希臘和瑞士一些城市也對此感興趣并打算向巴塞羅那學習。

法國

成立辟謠網(wǎng)站提供真實信息

針對各種謠言，法國一些網(wǎng)民和記者自發(fā)成立了“停止傳謠”等辟謠網(wǎng)站。該網(wǎng)站的主頁上寫著：“本網(wǎng)旨在利用網(wǎng)絡提供真實信息，替代那些口耳相傳的虛假信息。請速將您認為是謠言的信息告知我們，如果核實確為謠傳，本網(wǎng)即會刊登。”

新加坡

適時查處網(wǎng)絡謠言 嚴重造謠將被起訴

1996年，新加坡廣播管理局被相關法規(guī)授權管理網(wǎng)絡信息。2003年，根據(jù)修改的互聯(lián)網(wǎng)相關法規(guī)，新加坡媒體發(fā)展管理局接替廣播管理局，履行網(wǎng)絡信息管理的職能。該局鼓勵網(wǎng)絡行業(yè)建立自己的評判標準。如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡謠言，該局會適時查處，嚴重造謠的還會被以誹謗罪起訴。

相關法規(guī)

《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所管理條例》等相關規(guī)定中明確規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)服務的提供者不得制作、復制、發(fā)布、傳播含有危害國家安全、散布謠言、擾亂社會秩序、破壞社會穩(wěn)定或侮辱誹謗他人的信息。

《刑法》中規(guī)定的侮辱罪、誹謗罪，損害商業(yè)信譽、商品聲譽罪，編造、故意傳播虛假恐怖信息罪等，也適用于網(wǎng)絡世界。

《中華人民共和國治安管理處罰法》第二十五條規(guī)定，散布謠言，謊報險情、疫情、警情或者以其他方法故意擾亂公共秩序的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款；情節(jié)較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。