傳統書店雖然在夾擊中前景堪憂，但并不代表就必然窮途末路。內地實體書店不妨多借鑒部分香港書店的做法，重點提供更多溫馨服務，將購書和生活消費融為一體

近日，國內多家知名傳統書店傳出面臨倒閉的消息。其中外界議論最多的是浙江“資本市場第一鎮”諸暨市店口鎮新華書店也面臨關門窘境。許多人感嘆，“難道最富鄉鎮，養不活一間實體書店”？

近些年，網絡書店攻城略地，電子書外圍包抄，使傳統書店在夾擊中前景堪憂。不過，這并不代表傳統書店就必然窮途末路。

實際上，在“快時代”，書店要想留住顧客，傳統的銷售模式和理念已經無法適應市場變化。書店不僅應該成為銷售書籍的場所，還應成為文化生活區域，使人們在這里不僅可以買書、品書，還能享受到現代化的生活和商業服務，可以與不同的人聚在一起，實現文化內涵和消費潮流的交流與融合。在這方面，香港本地的三聯書店、商務印書館、中華書局等非但未陷入“日漸萎縮”的困局，反而因其“業態創新”而覓得新風景。在地價和房租等經營成本很高的香港，這些書店仍能成為靚麗風景，與這種市場定位關系密切。

當前，西餐店、牛排店在中國的很多城市大行其道，除了風味差異，一個重要原因是西餐店裝修精致、環境幽靜，能讓都市人得到舒適和浪漫的感受。某種程度上，書店向這個方向的轉變也會契合這種理念，容易得到人們的精神共鳴，產生消費需求。

過去10年里，國內近五成民營書店倒閉。近幾年來，沒有出現一個新的書店品牌。除了網購的嚴重沖擊，傳統書店確實應該思考市場定位、商業模式、經營理念固化的問題了。書店不應該繼續將自己定位于單純的“賣書”，靠大規模的人群流動以及不斷增加的書籍銷量實現業績增長，而對經營環境不太在意。現實中，甚至有些書店還對讀書時間稍長的消費者提出“購買警示”，不購買就不能長時間看書。這種過分物化、短視的行為，拉遠了雙方的距離，也讓書店失去了消費群體的信任，導致實體書店不斷萎縮。

可見，不是消費者不需要實體書店，而是不再需要僅僅會賣書、像大超市一樣過分商業化的書店；不是消費者不想買書，而是不想買那些與網絡相比價格過高，又沒任何差異化服務的書；不是實體書店沒有出路，而是諸多實體書店沒有與時俱進地進行市場改革和定位轉換。

從這個意義上講，內地實體書店不妨多借鑒部分香港書店的做法，重點在提供更多溫馨服務，為消費者打造更加溫馨、舒適的文化消費環境，在將購書和生活消費融為一體方面多下功夫，這樣才能提高書店在與網購競爭中的文化競爭力，使實體書店成為人們生活中必不可少的文化風景線。（耿銀平）