圓通：

　　快遞員偷拿東西

　　這兩年大大減少

　　昨日，記者致電圓通快遞上海總部，該公司負責媒體采訪的周先生對于讀者報料作出回應稱，快遞員拿顧客東西的情況，這幾年已大大減少。對于快遞員（快遞公司）和大客戶發貨人合謀拿回扣一事，周先生則稱，據公司安全監察部門反饋最近沒有發生過。

　　快遞員真會拿顧客東西？周先生表示這種事情有時會發生，顧客也有投訴，不過最近抓得很嚴，這兩年已大大減少。

　　昨日下午，記者致電廣州圓通客服電話，負責媒體采訪高小姐表示，如果有顧客投訴丟了東西，他們需要顧客提供單號，然后按照內部流程幫顧客查找丟件。“快遞件延誤等難以避免，是否有偷件、吃回扣的情況，公司很難回答。”高小姐說。