7月1日起,國家信訪局門戶網站網上投訴全面放開。據媒體報道,由于訪問人數過多,7月1日上午國家信訪局網站已不能正常工作。

之所以民意洶涌,集體涌向國家信訪局網站,這固然與信訪局局長舒曉琴要求網上信訪“事事有著落、件件有回音”的態度有關,但最關鍵的問題還在于,基層維權通道不暢,公眾往往遭遇維權天花板。

現實生活中,很多原本可以通過日常行政途徑就可以解決的問題,卻非要通過信訪來解決。比如說,多地領導在接訪中發現,公眾反映的問題,多是涉及房產證“難產”、社保、勞動糾紛、拆遷補償等問題的小事。這本不是什么大問題,但就是解決不了,逼迫公眾不得不信訪。

此外,還有一些糾紛原本是在基層法院就可以解決的,但還是逼迫公眾走上了信訪之路。中國政法大學副校長、行政法專家馬懷德就曾表示,實際的信訪工作內容已經遠遠超出了信訪條例規定的內容,“涉訴涉法信訪已占到信訪總量的60%以上”。

正是因為基層積壓了糾紛與怨氣,才導致公眾“不信法而信訪”,萬事往上走。可信訪也并不是坦途,國家信訪局網上投訴開放之后,網站被擠癱也在意料之中。

當然,網上信訪的效果到底如何還要以觀后效,公眾期待的著落、回音,希望有干貨而不是被注水。

網絡信訪只應是一種途徑,而不能成為主流,否則,就像有網友所說,“中國有多少省、市、縣,即使一個縣里僅有幾個人網絡上訪,估計國家信訪局處理完了也要幾年?！弊罡镜?還是要將維權的通道打通,讓本應在基層“了結”的事情就在基層解決。（陳小二）