文明風7月1日訊(通訊員 林平山)在泉州市泉港區行政服務中心大樓外墻上,"馬上就辦"四個紅色大字十分醒目。走進寬敞明亮的辦事大廳,各窗口辦事員的照片、姓名、職務、編號都在墻上一一公布,LED屏幕滾動顯示各項業務的辦理情況,讓前來辦事的群眾一目了然。此外,自助繳費機、養老保險自助查詢機、醫療保險自助查詢機等也在辦事大廳的醒目處,使用十分方便。
"馬上就辦,辦就辦好"的行政服務環境,成為泉港優化投資創業軟環境的突破口。據統計,去年泉港區行政服務中心累計接待辦事群眾13萬余人次,累計收件63085件,辦結62844件,總辦結率99.62%,提前辦結率99.78%,服務對象的滿意率達98.8%。
"六辦"打造"政務超市"
近日,閩龍鷹紡織公司詹春平拿著一疊材料徑直來到泉港區行政服務中心工商局窗口,半小時后就滿臉笑容地離開了。"我今天是來補辦營業執照的。前天就打過電話,問了辦理補辦所需的相關證件,還預約了時間,用時不久就辦妥了,公司的正常經營沒有受影響。"詹春平高興地說,補辦營業執照法定要求是3個工作日內辦理完畢,自己不到一個上午就辦好了。
為打造馬上就辦的"政務超市",泉港區行政服務中心強化"六辦"機制:即審即辦(窗口可批事項即審即辦)、快審快辦(重點項目審批快審快辦)、定員跟辦(重點項目審批定員跟辦)、考評促辦(推行審批服務考評制度)、創新廉辦(深入推進服務創新機制)、督查究辦(建立快速"違反"治理機制)。該中心通過優化審批操作流程、削減審批環節、精簡申報程序、簡化申報材料等措施,著力將審批時限壓縮至法定審批時限50%以內辦結,并實行辦件"日清周結制",提高審批效率。
按照"全方位全天候構建便民服務網絡"服務標準化要求,泉港不斷加強區鎮村三級便民服務網絡建設,已在全區86個行政村設立村級便民服務點,讓群眾在家門口就可以辦理審批項目。
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責任編輯:陳楠 |