呼吁對新消費模式專門立法

鼓樓工商局12315相關負責人表示，一方面，團購“潛規則”大量存在，另一方面，監管存在難度。

據悉，針對團購行為，國家相關法律法規還不完善，沒有具體針對團購消費行為的法律和相關規定，只能依靠《消費者權益保護法》來解決消費糾紛；由于團購信息多源于網絡，線上營銷給工商部門的監管造成一定困難。該負責人說，團購細則繁多，商家常玩“文字游戲”，許多細節會引起消費者誤解，從商家的角度又可以解釋得通，消費者沒仔細看規則，容易吃“啞巴虧”。

如何繞過團購“潛規則”？該負責人提醒：首先，盡量選擇業內評價較高及信譽較高的團購網站；仔細閱讀團購廣告細則條款，如模糊不清及時向網站或者實體店咨詢；在購買服務類的團購券時，先確認是否有實體店；遇到不開發票的商家及時向稅務部門投訴；鑒于許多團購網站會在被投訴后將信息迅速撤下，消費者在團購消費前應當對網頁進行截屏，并且保留相關憑證。

福州大學法學院丁兆增教授表示，團購是一種新型的消費模式，《消費者權益保護法》對這方面的規定較為模糊，舊的監管規則趕不上新的消費模式，應當針對新消費模式進行專門立法，做到有法可依。

福建省電子商務協會副秘書長劉昌其說，加強團購網站的監管十分必要，團購網站存在“唯價格低至上”、“缺乏與商家有效溝通”、“存在行業潛規則”等問題。為了規范網絡團購市場，協會將聯合相關部門，對團購“潛規則”進行清查，并發出倡議，呼吁誠信經營。