就事論事，地鐵方面表示，熱心乘客的救死扶傷精神值得褒揚，但要注意方式。他們提醒廣大乘客，在列車高速運行的過程中，切勿擅自觸動列車上的緊急停車設備，以防列車顛覆或傷及其他乘客。如遇列車上發生突發情況時，正確的做法是，應第一時間通過列車車廂內設置的緊急報警按鈕，將具體的位置、情況告知列車司機，司機會立即將情況告知前方車站，在列車到達后，由車站人員及時上車處理。

我們呼喚愛心，我們希望社會多一些愛心，讓愛溫暖著整個社會，溫暖著人間。但同時我們也呼吁，獻愛心做好事還要理性地對待，做一些力所能及的事，保護自己的生命安全是前提。近期出現四個少年手拉手救落水兒童，造成五人同時死亡事件，我們不愿看到這樣傷悲的事再發生。施救要因人而視，如遇到摔倒的路人時，不知道病情的情況下，打打急救電話，為病人遮遮陽光等等，切不可意氣用事，非但沒幫到別人，還讓人產生一連貫的反應，挫傷了人們的感情，傷害了人們的善意。

紅衣女你是好樣的，你的善心應該得到肯定。同時，我們也覺得你敢于做出這一步就很不容易了，要有多大的勇氣才可做到。我們希望社會上這樣的好心人越多越好，越多社會就會越溫暖。（兩匹馬）