返回后，神華集團特地致函省委省政府表示感謝和敬意。信上說，我們在航班上受到了廈門航空公司細致入微、熱情周到的溫馨服務，體會到了福建人民歡迎神華集團入閩合作發展的真情實意。

2008年5月14日，劉雪執行汶川地震救災航班。客艙里，裝備包堆滿了過道，劉雪和伙伴們站在縫隙中，接力傳送餐盒。到達綿陽機場后，她們把富余的餐食和飲料全都留給參加救災行動的戰士們，為每位戰士戴上綠絲帶。

一周后，綿陽回程航班再次由劉雪帶隊執飛，乘務員們在每個餐盒上都放了一只千紙鶴，告訴戰士們：“這是我們親手折疊的，我們每天都盼著你們平安歸來。”

一位小戰士特意出列，對劉雪說：“姐姐，謝謝你們！那天我去綿陽時還有些緊張，是你們的綠絲帶為我增添了信心和勇氣。”

劉雪把旅客當親人，貼心親切、細致入微。每次飛行，都主動幫旅客提行李箱，攙扶老年人，把小孩子抱到座位上。

在一次飛往杭州的航班中，一位女士攙扶著母親登機。老人腿腳很不方便，座位又在后排。劉雪得知后，馬上將她們調到前排。在飛行中，老人不敢喝水，怕上衛生間麻煩。劉雪看出老人的心思，安慰老人放心飲水，還扶著老人上衛生間。

以誠為本、以客為尊。對每一位旅客，劉雪都是這么用心服務的。她積極組織班組開展“奉獻海西建設、展現空中風采”活動，通過崗位練兵，提高業務技能，使乘務團隊形成一整套優良作風。