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換位思考 善待民心

據(jù)了解，2012年至今，思明城管的執(zhí)法人員在執(zhí)法中多次遭遇暴力抗法，致使近40人次受傷。

屢屢遭遇暴力抗法，思明城管苦不堪言:一是相對人違法得利大，為維護(hù)既得利益，不惜以身試法、暴力抗法，行政執(zhí)法任重道遠(yuǎn)。城市管理違法相對人違法得利大，如占道燒烤，利潤比成本高出了許多倍；違法建設(shè)場所用于出租，不但租金高，且長期固定，是穩(wěn)定的生活來源。為維護(hù)既得利益，相對人結(jié)伙成幫，公然對抗執(zhí)法，暴力抗法。二是相對人承受處罰能力弱，生活窘?jīng)r得到群眾同情。城管執(zhí)法的對象一般是生活較為困難的群體，占道經(jīng)營是這個(gè)群體的全部收入，一旦被處罰，就意味著失去收入來源，較易出現(xiàn)抵觸情況，而執(zhí)法相對人的身份容易引起群眾同情和聲援。三是歷史原因?qū)е氯罕妼Τ枪荜?duì)伍存在刻板印象。不可否認(rèn)，城管隊(duì)伍在發(fā)展中確實(shí)存在著隊(duì)員素質(zhì)參差不齊的問題，少數(shù)隊(duì)員在執(zhí)法時(shí)可能存在執(zhí)法不文明、程序不規(guī)范、言語有失、行動(dòng)過激、處理問題簡單粗暴等問題。

對此，思明區(qū)城市管理行政執(zhí)法局介紹說，隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)是他們2003年建局以來常抓不懈的工作，他們一方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和能力培養(yǎng)，提高隊(duì)員執(zhí)法水平，他們要求隊(duì)員在執(zhí)法中要堅(jiān)持“教育、整改、處罰”文明三步走的執(zhí)法模式，另一方面教育隊(duì)員要學(xué)會(huì)“換位思考”，善解民意，善待民心，做到在執(zhí)法中服務(wù)，在服務(wù)中加強(qiáng)管理。