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堅(jiān)守見真情? 溫情暖童心

——倉(cāng)山區(qū)心理咨詢中心二十年工作紀(jì)實(shí)

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倉(cāng)山區(qū)心理咨詢中心創(chuàng)辦于1992年1月，迄今已有21年的歷史。多年來(lái)，中心不斷進(jìn)取，在服務(wù)社會(huì)、造福民眾、促進(jìn)和提高青少年心理健康方面作出了突出貢獻(xiàn)，得到了社會(huì)的普遍贊譽(yù)。中心先后獲得市、區(qū)關(guān)工委先進(jìn)單位、倉(cāng)山區(qū)創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作先進(jìn)單位、“心理健康教育先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。

一、健全工作機(jī)制，整合力量資源

在中心創(chuàng)辦初期，沒有辦公地點(diǎn)，也沒有專業(yè)人員，工作開展艱難。1995年，倉(cāng)山區(qū)政府在新建的倉(cāng)山區(qū)老年活動(dòng)中心，專門騰出辦公室作為中心的辦公場(chǎng)所，并撥出經(jīng)費(fèi)添置設(shè)備，逐步改善中心工作條件。來(lái)自福建師大、閩江學(xué)院、福州教育學(xué)院、福州醫(yī)學(xué)心理咨詢中心、福州精神病防治院、福州兒童發(fā)展技術(shù)學(xué)院等大中專院校的專家、教授、醫(yī)師們也以志愿服務(wù)的形式主動(dòng)報(bào)名參加中心工作和活動(dòng)，中心技術(shù)力量得到有力提升。老師們二十年如一日，放棄節(jié)假日，不計(jì)報(bào)酬和個(gè)人得失，對(duì)青少年及來(lái)詢者中普遍存在的學(xué)習(xí)、人際交往、情緒情感、性格、婚戀、網(wǎng)癮、家庭教育及其他方面的問題進(jìn)行解惑釋疑，熱忱為廣大青少年和來(lái)詢者提供心理輔導(dǎo)。隨著中心工作影響力和知名度的不斷擴(kuò)大，來(lái)詢者也從福州地區(qū)擴(kuò)展到廈門、漳州、龍巖、泉州、寧德、莆田、南平、三明等地，之后又?jǐn)U展到省外。從1996年開始，中心與省、市有關(guān)媒體聯(lián)合建立咨詢服務(wù)平臺(tái)，再次擴(kuò)大服務(wù)面。1996年6月，與福州電信廣告信息公司聯(lián)合開通了168心理咨詢熱線，受到青少年的歡迎，咨詢?nèi)藬?shù)大大增加。近年來(lái)，共接待省內(nèi)外來(lái)詢者五萬(wàn)多人次，幫助近百位因各種心理問題困擾試圖輕生的青少年，重新燃起希望的火花。

二、開拓活動(dòng)載體，拓寬服務(wù)范圍

心理咨詢中心除了做好面詢工作，還積極參與各類社會(huì)公益活動(dòng)，服務(wù)社會(huì)，造福大眾，推動(dòng)中心發(fā)展壯大。一是熱線電話傳遞愛心。先后與《福州晚報(bào)》、電信公司等合作開通“考生熱線電話咨詢專場(chǎng)”，在《海峽都市報(bào)》、《東南快報(bào)》等開辟“高考熱線咨詢專欄”，指導(dǎo)考生正確面對(duì)升學(xué)考試。參加省婦聯(lián)、《海峽教育報(bào)》聯(lián)合舉辦的“關(guān)心單親媽媽”熱線電話咨詢活動(dòng)。參與福州市關(guān)工委主持的“關(guān)注教師心理健康熱線”活動(dòng)，為教師提供心理幫助等。2008年汶川大地震后，中心9位老師參加災(zāi)區(qū)免費(fèi)熱線電話咨詢活動(dòng)，為災(zāi)區(qū)群眾提供心理援助。二是深入現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)群眾。中心積極主動(dòng)參與省、市有關(guān)部門組織的各種現(xiàn)場(chǎng)心理咨詢活動(dòng)。如省社科聯(lián)組織的“社科進(jìn)社區(qū)”、“建國(guó)60年社科科普周”等活動(dòng)。在屏東新村、市文化宮、五一廣場(chǎng)、省老干活動(dòng)中心等開展了心理咨詢活動(dòng)。還與《福州晚報(bào)》、福州市中醫(yī)院、福州市老體協(xié)聯(lián)合舉辦“老人身心保健”咨詢活動(dòng)，宣傳老年人心理保健的重要性，傳授老年人克服心病和幫助孫輩消除心理障礙的方法等。派出專家到女子監(jiān)獄、省少管所等參加省婦聯(lián)組織的心理咨詢活動(dòng)，為服刑人員提供心理咨詢服務(wù)，幫助他們克服各種心理障礙，努力改造自新。積極配合市關(guān)工委，先后在福州第十六中學(xué)、長(zhǎng)樂一中、福州二十中、福清僑中、屏東中學(xué)、福州第十五中學(xué)、福州第十八中學(xué)等開展專場(chǎng)心理咨詢活動(dòng)等。三是開設(shè)講座傳播知識(shí)。中心的專家、老師深入全省各地大、中、小學(xué)，如閩江學(xué)院、福州八中、廈門同安一中、福州倉(cāng)山小學(xué)等幾十所學(xué)校以及省、市、區(qū)各級(jí)有關(guān)單位和街道社區(qū)，開設(shè)各類心理健康講座，傳播心理健康理念和知識(shí)，指導(dǎo)開展青少年心理健康輔導(dǎo)工作。積極參與各有關(guān)部門組織的系列講座，如省紅十字會(huì)心理援助中心組織的全國(guó)高考巡回公益講座，省教育廳舉辦的“中小學(xué)心理健康培訓(xùn)班”，市婦聯(lián)組織的“關(guān)注留守兒童教育”系列巡回講座，市關(guān)工委、市少兒圖書館、市科協(xié)等主辦的“關(guān)心下一代專題系列講座”、倉(cāng)山區(qū)文明辦組織的“社區(qū)心理咨詢員培訓(xùn)班”等，持續(xù)奉獻(xiàn)愛心，真情服務(wù)大眾。四是對(duì)接媒體擴(kuò)大影響。中心與省教育電視臺(tái)、市電視臺(tái)、省廣播電臺(tái)等媒體合作，制作心理咨詢節(jié)目，普及和宣傳心理健康方面的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)心理健康教育受眾最大化。近幾年參與制作的節(jié)目有福州電視臺(tái)《心靈鑰匙》、福建廣播經(jīng)濟(jì)臺(tái)《夜半心聲》、福建人民廣播電臺(tái)《夜話悄悄》、福建人民廣播電臺(tái)《心理之窗》、福建廣播電視報(bào)《冰芳有約》、小學(xué)生周報(bào)《問問聊天室》、福州晚報(bào)《成長(zhǎng)心理》專欄和《你問我答——把你的心思告訴我》等欄目，受到廣大青少年的歡迎。2010年3月，中心與《海峽都市報(bào)》聯(lián)合開展“青蘋果”心理咨詢公益活動(dòng)，邀專家進(jìn)行一對(duì)一心理個(gè)案咨詢，指導(dǎo)解決青少年的心理健康問題，幫助有困惑的青少年克服困難。

三、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)水平

多年來(lái)，中心的專家、老師堅(jiān)持開展心理咨詢、心理治療方面的學(xué)術(shù)探討，不斷提高自身理論素養(yǎng)和水平。為提高專業(yè)知識(shí)技能，老師們利用業(yè)余時(shí)間自費(fèi)充電，參加各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，針對(duì)社會(huì)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，深入研究探討，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中心老師在各級(jí)各類學(xué)術(shù)刊物、報(bào)刊雜志發(fā)表的文章達(dá)八十余篇。2007年，中心對(duì)十幾萬(wàn)個(gè)案例進(jìn)行剖析，組織人員編寫出版了由陳曉荊教授為主編，陳翼柱、李林教授為副主編的《家庭教育寶典》。2012年，中心組織老師集體撰寫了《心海導(dǎo)航》一書，作為中心成立20周年的獻(xiàn)禮。針對(duì)擺脫網(wǎng)癮等社會(huì)難點(diǎn)問題，中心的專家經(jīng)過深入調(diào)研，嘗試采用學(xué)校、家庭、學(xué)生三管齊下等措施，在早期干預(yù)上下功夫，取得了一定成效。2004年8月12日《人民日?qǐng)?bào)情況匯編》對(duì)此作了報(bào)道，中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》欄目根據(jù)李長(zhǎng)春同志的指示專程來(lái)榕采訪，并制作了“擺脫網(wǎng)癮”的專題節(jié)目，于9月10日在《焦點(diǎn)訪談》中播出，引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注，收到了良好的社會(huì)反響。2010年11月，在第十二屆中國(guó)科協(xié)年會(huì)上，中國(guó)心理學(xué)會(huì)心理學(xué)普及工作委員會(huì)為表彰中心在普及心理健康教育工作中作出的突出成績(jī)，授予中心“心理健康教育先進(jìn)單位”，3位老師被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。（倉(cāng)山區(qū)文明辦）