金湯溫泉的有一處防火設(shè)備不知蹤影

記者調(diào)查

榕溫泉場(chǎng)所安全狀況良莠不齊

連日來(lái)，記者以消費(fèi)者的身份走訪(fǎng)了福州市區(qū)的源脈溫泉園、金湯國(guó)際溫泉度假村以及福州周邊的一些溫泉場(chǎng)所。記者發(fā)現(xiàn)，福州溫泉場(chǎng)所的安全狀況良莠不齊，部分溫泉場(chǎng)所同樣存在安全隱患。

不少溫泉場(chǎng)所的一些濕滑地帶，同樣存在缺少防滑提醒、溫泉池邊有明顯棱角等影響游客安全的問(wèn)題。

比如：在金湯溫泉度假村中，一般被視為“重地”的機(jī)房大門(mén)敞開(kāi)，顧客可隨意進(jìn)入。而在魚(yú)療池附近的一個(gè)消防器材僅剩一個(gè)“滅火設(shè)備”的標(biāo)牌；正常營(yíng)業(yè)時(shí)間，十幾個(gè)溫泉池僅有魚(yú)療池附近有一名負(fù)責(zé)收魚(yú)療費(fèi)的員工。

一些溫泉場(chǎng)所的電器設(shè)備也同樣存在隱憂(yōu)，在源脈溫泉的“固原安體湯”溫泉池旁的木柱上，離水面大約50厘米的地方安裝了一個(gè)非防水的插座和電燈開(kāi)關(guān)。

此外，記者走訪(fǎng)的溫泉場(chǎng)所普遍存在員工巡視力度不足的問(wèn)題，甚至在兒童溫泉池區(qū)域也少有員工在旁看護(hù)。而記者隨機(jī)詢(xún)問(wèn)一些溫泉場(chǎng)所的服務(wù)員，仍有不少員工表示未接受過(guò)安全教育培訓(xùn)。對(duì)此，福州本土一旅游業(yè)者坦言，溫泉旅游受季節(jié)影響（全年一般只有四個(gè)多月的旺季），因此，在旺季，不少溫泉景區(qū)往往超量接待游客，一些安

全小隱患就很容易被忽視，而最終導(dǎo)致不必要的人身傷害。

溫泉安全尚無(wú)全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)

據(jù)了解，2011年6月，國(guó)家旅游局正式發(fā)布實(shí)施首個(gè)全國(guó)性溫泉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，即《溫泉企業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》。該標(biāo)準(zhǔn)主要由中國(guó)旅游協(xié)會(huì)溫泉分會(huì)制定，內(nèi)容包括一至五星級(jí)溫泉的等級(jí)劃分，但并未就溫泉安全做詳細(xì)規(guī)定。

根據(jù)福建省旅游局相關(guān)人士的說(shuō)法，由于目前在溫泉旅游行業(yè)中尚未出臺(tái)全國(guó)性的安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，而福建省或福州市也沒(méi)有出臺(tái)相關(guān)的地方標(biāo)準(zhǔn)。因此，目前省內(nèi)各個(gè)溫泉場(chǎng)所的安全標(biāo)準(zhǔn)基本上是自行制定。而旅游部門(mén)只能依靠聯(lián)合安監(jiān)部門(mén)進(jìn)行日常安全巡查。

記者從福州市旅游協(xié)會(huì)溫泉分會(huì)了解，福州相關(guān)部門(mén)曾在一些溫泉景區(qū)進(jìn)行旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)，當(dāng)時(shí)對(duì)溫泉景區(qū)的安全、人員管理、環(huán)境保護(hù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作出詳細(xì)的規(guī)定，但僅作為一個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)示范，而并未開(kāi)展區(qū)域化推廣。

作為福州市旅游協(xié)會(huì)溫泉分會(huì)的副會(huì)長(zhǎng)，永泰青云山御溫泉酒店總經(jīng)理李?yuàn)^清透露，事實(shí)上，福州市旅游協(xié)會(huì)溫泉分會(huì)早在幾年前就在對(duì)推出溫泉景區(qū)相關(guān)行業(yè)規(guī)范作出努力，但目前該項(xiàng)工作進(jìn)度一直比較緩慢。他表示，在下月舉行的溫泉分會(huì)會(huì)議上，將提議加快相關(guān)行業(yè)規(guī)范完善的工作進(jìn)度。

他山之石

廣東：6年前就已實(shí)施地方標(biāo)準(zhǔn)

早在2007年，廣東省珠海御溫泉度假村開(kāi)始實(shí)施溫泉旅游服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)——《溫泉旅游服務(wù)規(guī)范》，該《規(guī)范》對(duì)溫泉水資源的運(yùn)用、服務(wù)項(xiàng)目、功能區(qū)域與施設(shè)、設(shè)備要求、安全要求、衛(wèi)生要求、服務(wù)人員要求、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)與持續(xù)改進(jìn)等都有細(xì)致的規(guī)定。