文明風(fēng)2月21日訊（通訊員 施克華）寧德市閩東醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健為一體的綜合性三級(jí)甲等醫(yī)院，擔(dān)負(fù)著閩東地區(qū)及浙江省臨縣幾百萬(wàn)人的醫(yī)療保健任務(wù)。該醫(yī)院全年住院人數(shù)4萬(wàn)多人次，門(mén)急診接診病人近70萬(wàn)人次。為減輕病患者痛苦，方便病患者就診，閩東醫(yī)院“三舉措”促進(jìn)文明導(dǎo)醫(yī)志愿服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化。

一、建立服務(wù)常態(tài)機(jī)制。首先，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由院黨委書(shū)記彭巧平任組長(zhǎng)，下設(shè)辦公室，院團(tuán)委書(shū)記石康松具體負(fù)責(zé)；其次，與市文明辦聯(lián)合組織閩東衛(wèi)校、人社局、煙草公司、檢察院組建“文明導(dǎo)醫(yī)”志愿服務(wù)隊(duì)，充實(shí)該院導(dǎo)醫(yī)就診隊(duì)伍。第三，制訂規(guī)章制度，要求參與參與志愿者佩戴授帶、服從安排、遵守時(shí)間、微笑服務(wù)，堅(jiān)持每周開(kāi)展活動(dòng)8次。

二、加強(qiáng)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。一是由閩東衛(wèi)校6人、人社局4人、煙草公司4人、檢察院4人，加上閩東醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)員12人共30人組成文明導(dǎo)醫(yī)志愿服務(wù)隊(duì)伍開(kāi)展活動(dòng)；二是在醫(yī)院門(mén)診大樓、住院大樓、醫(yī)技樓設(shè)置志愿服務(wù)崗，將志愿服務(wù)者分別安排在服務(wù)崗工作；三是每個(gè)服務(wù)崗及志愿者由閩東醫(yī)院安排2名醫(yī)護(hù)人員協(xié)調(diào)指導(dǎo)。

三、豐富志愿服務(wù)內(nèi)容。文明導(dǎo)醫(yī)志愿服務(wù)以“志愿服務(wù)、溫暖患者”為主題，為患者介紹就診流程，提供就診咨詢，預(yù)約機(jī)掛號(hào)，填寫(xiě)門(mén)診病歷信息、提供輪椅和推車(chē)服務(wù)，維護(hù)就診秩序等服務(wù)，扶助行動(dòng)不便，無(wú)陪護(hù)病患就診，使病人感到親情溫暖。