市行政服務中心給市民提供便捷的“一站式”服務。

20年前，主政福州的習近平同志大力倡導“馬上就辦，辦就辦好”的工作作風，強調要以優良的作風保證“3820”工程宏偉目標的順利實現。20年后的今天，“3820”工程設定的戰略目標順利完成，不但為福州帶來巨大的物質財富，也留下了寶貴的精神財富。“馬上就辦，辦就辦好”的優良作風，已經成為推進福州發展的強大精神動力。

為方便企業和群眾辦事，去年10月10日，市委提出建立網上網下結合的一站式行政服務中心。去年12月25日，福州市行政服務中心正式啟用，創造了全國行政服務中心建設的最快速度。在一年的運行過程中，市行政服務中心踐行“馬上就辦”的優良作風，以一份群眾滿意率99.99%的完美答卷有力彰顯了福州速度，以實際行動響應市委、市政府著力打造最優發展軟環境的號召。

關鍵詞1：馬上就辦

走進寬敞明亮的市行政服務中心大廳，就能見到入口處的兩臺大型觸摸屏顯示器，這就是智能化引導系統。來這里辦事的群眾，點擊“中心布局”專欄，一張行政服務中心各服務窗口的分布圖就會顯示在電子屏幕上。據了解，整個行政服務中心有45個部門的辦事窗口，每層辦事大廳的LED屏幕上清晰地顯示各單位的名稱以及窗口的號碼，方便市民辦事。

通過行政服務中心這個載體，福州市的行政服務工作實現了突破。

康佰家醫藥公司經理林學輝對市行政服務中心“馬上就辦”的高效率深有體會。他告訴記者，康佰家原本是家個人獨資公司，要變更為連鎖經營公司，按規定要注銷后再重新辦理，不僅手續繁瑣，企業經營也會受到影響。他到服務中心辦理相關事項時，服務中心和工商等部門共同協商，按照鼓勵連鎖經營、方便行政相對人的原則，特事特辦。“公司經營一天也沒耽誤就辦好了變更手續，我原本以為公司至少得停業半個月呢，監管部門真的是為企業著想。”林學輝說。

為康佰家實行特事特辦的是福州市藥監局窗口。該窗口負責人阮雄告訴記者，市藥監局在全面實施預約登記、延時服務、限時辦結、一次性告知等服務制度的基礎上，最大限度地簡化辦事程序，縮短辦事時限，提高辦事效率，如藥品零售企業籌建審批由9個工作日提速到1個工作日，許可證換發由30個工作日提速到7個工作日，藥品批發企業經營許可變更由15個工作日提速到8個工作日。