?“四心”理念? 惠澤老人

針對老年人行動不便，表達能力差等生理特點，法庭還特別開辟一條“綠色訴訟通道”，對到庭求訴的可隨時立案，并向群眾承諾：凡涉及婦女、兒童、老人、殘疾人合法權益，可撥打值班電話，法官將提供上門立案、審理、調解服務。法庭的每一位法官，手里都有一張“便民聯系卡”。每逢巡回辦案時，法官總會委托村調解組織和老年人協會，把“便民聯系卡”分發到村里60歲以上的老人手中。

法庭法官在服務好老年人群體的同時，還慢慢摸索總結出了善待老人的經驗。在工作本上，記者看到這樣的一頁：真真切切的愛老情懷是首要關鍵，對待老人，要用“四顆心”來善待和關愛。第一顆心是“愛心”，一張笑臉相迎、一句好話問候、一張凳子讓座、一杯熱茶相敬，讓來訪的老人倍感溫暖和親切；第二顆心是“知心”，待人如親人，處事若家事，不急躁、不厭煩，耐心聽取訴求，當老人的知心人；第三顆心是“公心”，只有公正公平，不偏不倚，才能令人信服，真正化解矛盾，促進和睦；第四顆心是“恒心”，涉老維權恒以為念，持之以恒，切不能“三天打魚，兩天曬網”。??

在藍田鎮西坑村，八旬老人傅某向記者講述了一件讓他十分難忘的事。因老人家門口的小巷高低錯落，坑洼不平，長年深受出入通行不便之苦，于是，老人便準備改建填平小巷。為此，與鄰居張某發生糾紛，盡管村干部多次調解，但雙方各執一詞、難分難解，一時也沒有結果。“召集雙方到現場查看，請來了專業泥水師傅，實際查勘測量計算……事后，再到現場監督施工……”法官們公平公正公開的舉動，令老人與鄰居都口服心服。村民們贊賞說：“法庭不僅調處鄰里糾紛，解決老人出行難問題，真為村里辦了實實在在的好事。”