其次，在兒孫們都在外地，甚至相隔千萬里鞭長莫及的時候，來自鄰里、社會的關愛就顯得尤為珍貴。這其中像徐阿姨這樣的好人，以及眾多志愿者和公益組織就擔當起了重要角色。“老吾老以及人之老”，中華民族這一傳統美德在當代得到了進一步的發揚光大。養兒未能防老的空巢老人，在生活方面無人照顧，精神上也缺乏溫暖關愛，甚至出現孤老去世多日未被人發現的悲劇。在以血緣關系為紐帶形成的農村，空巢老人尚有親屬、鄰居相互幫助照顧；而在現代而獨立的城市社區，親屬朋友可能相隔很遠，鄰里之間有可能不熟悉甚至很少碰面。這種客觀上的“冷漠”并非刻意，但卻讓很多空巢老人更加孤立。我們必須承認“鑰匙阿姨”畢竟還是少數，所以中央文明辦牽頭開展的“百萬空巢老人關愛志愿服務行動”的必要性和重要性也就無需多言。志愿者們的熱情關愛，一定程度上代行了子女們應盡的義務，解決了空巢老人的很多生活難題，也給他們帶來了精神上的慰藉。唯一的缺憾就是志愿者們不可能像兒孫一樣同老人住在一起，整日陪伴老人盡孝。因此，關愛空巢老人志愿服務活動要長期開展下去，形成長效機制；多雪中送炭，少錦上添花、畫蛇添足，才能真正讓空巢老人不再孤獨無助。

第三，也是最重要的一點：關愛空巢老人志愿服務活動是治標不治本之策。解決空巢老人這一社會問題，政府有著不可推卸的責任和義務，最根本的還是在我國進入老齡社會之前，利用經濟快速發展的紅利，盡快建立和完善城鄉一體的，涵蓋醫療、養老、保險、社工等多方面全方位的社會保障體系。只有這樣，才能讓空巢老人病有所醫、難有人幫、老有處養。目前，我國已經基本建立了覆蓋城鄉的醫療保險體系，但前路漫漫、遠而多艱，要做的工作還有很多。

“羊有跪乳之恩，鴉有反哺之義。”中華民族的古訓就是教導我們要常懷感恩之心，常思反哺之義。空巢老人們曾經也是年輕的父母，也是社會建設的生力軍，他們對兒孫付出了一生的愛，為國家和社會奉獻了幾十年。現在他們老了，變成空巢老人了，子女、社會和國家不能也不應該忽視他們的生活現狀和訴求。只有三方面的努力形成合力，才能讓空巢不空，老而不孤。