今年5月31日，南平市信訪局接訪科接到了順昌縣水南街道村民的上訪電話。村民反映，2010年洪災中被沖毀的農田還未被修復；村里的山林沒有做到平均分配；希望能下派一個村支書到村里等。

接到電話后，從南平市林業局借調來的信訪助理吳建輝當場解答說，這是村民對政策的誤讀，林業所說的“均山”并不是完全平均分配，而是要考慮山林的瘦肥等因素，并且合法承包出去的山林也暫時不會拿來“均山”。

之后，其他信訪助理對修復農田和下派村支書等問題進行了解答。

兩天后，吳建輝還對水南街道村民進行了回訪。村民表示問題都已在協調中，并對這樣的結果很滿意。

“三步十五法”的第三步，就是強素質，加強黨性教育，開展強化宗旨意識教育、強化先鋒模范引領、強化學習目標導向、強化理想信念追求、強化恪守職業道德等“五個強化”活動。

李金盛居住的保武營在2000年就納入了“為民辦實事”舊城改造工程。2007年開始拆遷時，有幾十戶釘子戶不愿搬遷，已拆遷的居民無處可去，便找到了信訪部門。信訪工作人員積極聯系相關單位，僅協調會議就開了不下6次。今年3月，140多戶居民終于全部搬遷。

“現在可好了，我們就等著住新房子了。”李金盛言語中滿懷感激。