對此，西南政法大學經濟法教授陳鵬飛稱，儲戶和銀行之間的儲蓄存款關系是一種合同關系，銀行有負有保管儲戶銀行存款及個人信息的義務。儲戶使用銀行卡期間不存在遺失或保管不當的過錯，銀行方面應當及時賠付儲戶的損失，銀行可在案件偵破后向盜刷銀行卡的行為人追償。

重慶大學經濟與工商管理學院教授廖成林認為，銀行卡被盜刷案件也暴露出了我國銀行業的一些觀念問題，受長期壟斷經營的習慣性思維影響，國內銀行碰到類似事件時，往往只考慮自身利益的最大化，而不是消費者利益的最大化，從而不愿意承擔責任。這和國外發達國家的一些銀行完全相反。

廖成林舉例說，今年７月，英國伊普斯維奇市的一臺取款機出現故障，儲戶取多少錢，自動取款機就加送多少錢。消息傳開后，大批人群蜂擁而至，約數十人從中獲利。對此，銀行方面不但沒有向獲利者追責，反而就錯誤向公眾道歉。國外銀行的處理模式是：首先自我檢討，從自己身上找問題；其次找客觀原因，是否事發必然；以上兩方面都沒有問題了，才開始查找消費者是否有問題。

專家表示，現代銀行業的營銷模式是從消費者利益的最大化中尋求自身利益的最大化，目前國內銀行不負責任的做法實在是“本末倒置”，這種短視行為必會傷及長遠利益，尤其是損害公眾對其信心。因此，出現目前這種儲戶維權難的狀況，整個銀行業都應當感到“臉紅”。