以前，只要家里有一人生病，全家都要沒日沒夜地忙，不過，隨著醫院優質護理服務的推廣，今后這樣的情況會大大緩解。根據《福建省2012年推廣優質護理服務工作方案》，日前，市衛生局提出了11月底前完成三級甲等綜合醫院80%的病房、其他三級醫院60%的病房、二級甲等醫院40%病房，其他二級乙等醫院均要開展優質護理服務的工作要求。

“一站式服務”

不依賴患者家屬護理患者

在沒有開展優質護理服務之前，病人的生活護理，往往都是由家屬負責，若家屬忙不過來，就要花錢請護工。開展優質護理后，護士在工作過程中，將不依賴患者家屬或家屬自聘護工護理患者。

根據方案，醫院將改善臨床護理服務，繼續推行責任制整體護理工作模式，為患者提供全面、全程、專業、人性化的護理服務。在門(急)診、手術室等部門探索優質護理的實踐形式，優化門(急)診服務流程，推行“一站式服務”，做好對患者的健康教育和指導，為手術患者提供規范的圍手術期護理，保障患者安全。同時，關注患者身心健康，做好專業照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導等任務，為患者提供整體護理服務。工作過程中，不依賴患者家屬或家屬自聘護工護理患者。

方案要求，醫院要加強護理內涵建設，規范護理行為。責任護士能夠正確實施治療處置，密切觀察、評估患者病情并及時與醫師溝通，配合醫師共同完成診療計劃;同時，加強與患者的交流，尊重關心愛護患者，增進護患信任。要提高專科護理水平，對患者開展個性化的健康教育，指導進行康復鍛煉，促進患者功能恢復，解決護理疑難問題，提高專科護理水平，保障患者安全，提高醫療質量和效率。

除此之外，醫院還要積極開展延伸服務。鼓勵對出院患者進行隨訪，將常規隨訪、專科隨訪和專病隨訪相結合，在醫院層面建立多部門合作機制。有條件的醫院可以與社區衛生服務機構建立合作關系，為社區急危重癥患者轉入醫院開辟“綠色通道”，將康復期住院患者轉至社區衛生服務機構，逐步實現雙向轉診，滿足患者就醫需求，提高醫療資源利用效率。