北京市海淀區(qū)工商分局商標科柴衛(wèi)秀：關(guān)于在D1優(yōu)尚網(wǎng)上銷售施華洛世奇產(chǎn)品，施華洛世奇有限公司的鑒定結(jié)果已經(jīng)出來了，就是這份。經(jīng)權(quán)利人鑒定，現(xiàn)場查處的水晶飾品736個，包裝袋588個，全部為假冒施華洛世奇的產(chǎn)品。

工商執(zhí)法人員告訴記者，這些假冒的施華洛世奇產(chǎn)品，仿真程度很高，尤其是在網(wǎng)絡(luò)平臺上銷售，具有很強的迷惑性和欺騙性。

北京市海淀區(qū)工商分局商標科副科長張德金：現(xiàn)場這些產(chǎn)品來看呢，主要包括女士的項鏈、耳環(huán)、耳釘這些女士飾品，產(chǎn)品包裝應(yīng)該說比較精良，印刷都不錯，產(chǎn)品的仿真度比較高。通過網(wǎng)絡(luò)購物，消費者并不是直觀地這種面對面地去選購商品，所以很難發(fā)現(xiàn)這個東西是否是侵權(quán)商品。等消費者買來這個商品之后，收到這個商品之后，應(yīng)該說他的錢已經(jīng)付完了，這可能對消費者的誤導還是比較大的。而且如果沒有專業(yè)的鑒定機構(gòu)來鑒定的話，很難判斷它的真假。

據(jù)中國消費者協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2011年，在全國各級消協(xié)受理的銷售服務(wù)投訴中，網(wǎng)絡(luò)購物的投訴相對較多。在今年3月份公布的2011年中消協(xié)和北京等32個省市消協(xié)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)消費安全的研究報告中，宣傳與實物差距大、商品質(zhì)量良莠不齊成為網(wǎng)絡(luò)消費中存在的主要問題。

然而，網(wǎng)絡(luò)商品交易的流動性，交易場所的不確定性，造成了調(diào)查和固定證據(jù)的難度加大，工商部門坦言，以目前的監(jiān)管手段，很難監(jiān)管到位。

國家工商總局市場司副司長楊洪豐：首先這個主體是有很多不確定性，另外網(wǎng)上的信息是海量的，而且這個網(wǎng)絡(luò)交易它是跨國境，跨省區(qū)的，而且這個有可能賣貨人是在廣東，那么這個商品的進貨是在江蘇，那么這東西有可能賣到北京賣到上海，賣到哪里都有，就是這種跨地域性，所以如果是在實際行政執(zhí)法辦案中，就存在一個協(xié)查辦案的一個困難。