行業“六守則”難管個別司機

市運管處介紹，“講文明、守規章、樹新風”，細細劃分，主要體現在堅決遏制出租汽車拒載、繞道、不按計價器收費、不主動歸還失物等違法違規行為，糾正出租汽車駕駛員服務態度差、亂鳴喇叭、斑馬線前不禮讓行人等不文明行車行為，督促出租汽車駕駛員嚴格遵守文明服務“六條守則”等方面。

“六條守則”，是廈門出租車司機上崗的“必背考題”，包括持證上崗、車內衛生、車況良好；駕駛員儀表整潔，用語文明；行車時系好安全帶，不鳴喇叭，不接打手機，不吸煙，不吃食物，不往車外扔垃圾、吐痰；按標準收費，主動出具發票；無違章駕駛現象，無拒載、繞道等現象；斑馬線上文明禮讓。近期市民集中投訴的項目，正是這“六條守則”的相關內容。

設值勤點專人查違規

有市民問，面對不文明現象，為何主管部門“不給力”？記者了解到，作為出租車行業管理部門的市運管處，面對5000多臺車，執法查處駕駛員違法違規行為的稽查大隊卻一直僅有9人。

此次“講文明、守規章、樹新風”活動，首先增加了人員投入。此次活動，共出動由市運管處、交通綜合行政執法支隊工作人員和企業管理人員及出租汽車駕駛員志愿者共計198人，將在火車站、輪渡、機場、枋湖及湖濱南長途汽車站等五個“投訴高發地”，安排專人設立值勤點維持現場秩序，并重點檢查拒載、議價等行為。

同時，市運管處還將組織12名社會考評員和14名志愿者跟車考核，明察暗訪。同時加強投訴處理，乘客有任何問題都可以撥打企業值班電話和市運管處投訴熱線5615610，值班人員將在第一時間調查處理并反饋。

值得一提的是，此次活動還特邀開元、梧村、鷺江、殿前、禾山街道和火車站、梧村派出所以及廈門空港等單位參加，力爭“多管齊下”。