廈航精神——新時代的雷鋒精神在閃耀

　　福建師范大學經濟學院教授、博士 李碧珍

　　2012年3月5日，是毛澤東主席題詞號召“向雷鋒同志學習”49周年。在當前社會發展新時期，特別是信任感普遍缺失的情況下，很多人感慨雷鋒精神離我們原來越遠。當今時代需不需要雷鋒精神？新時代的雷鋒精神到底是什么？如何讓雷鋒精神得以傳承？讓我們來看今天雷鋒精神的踐行企業——廈門航空有限公司。我們的時代需要雷鋒。今天，在廈航，人們時刻都可以感受到“雷鋒”的存在；廈航人以服務地方經濟建設為己任，改革創新，銳意進取，不斷踐行著雷鋒精神，成為學習雷鋒的實踐者、雷鋒精神的傳承企業。廈航精神就是雷鋒精神在我們新時代的傳承。

　　一、站位海西、助推發展——不斷踐行為社會主義無私奉獻的精神

　　雷鋒精神，是以雷鋒的名字命名的、以雷鋒的精神為基本內涵的、在實踐中不斷豐富和發展著的革命精神，其實質和核心是全心全意為人民服務，為了人民的事業無私奉獻。他已經成為我們這個時代精神文明的同義語、先進文化的表征。如今，這種雷鋒精神正在廈航放射著奪目的光輝。廈航人始終將戰略重點放在福建，主動融入建設海西、服務海西的大舞臺，按照“立足福建求生存，拓展外部謀發展”的戰略思路，著力把廈門、福州打造成國內重要的東南門戶樞紐，持續加大飛機運力投入，不斷優化航線網絡結構和航班編排，全力服務省內區域經濟成長。努力打造兩岸“海峽快線”，建設閩臺交流便捷通道，促進原中央蘇區、革命老區經濟社會發展。目前已開通福建相關航線120多條，其中國際和地區航線16條，網絡覆蓋國內外51個城市，為福建對外經貿、文化交流架設了便利的空中橋梁。廈航還積極投身社會公益慈善事業，參與駐村扶貧工作，公益慈善、扶貧救災出資捐款累計3000多萬元。

　　廈航人這種以推動福建發展為己任，牢記服務區域經濟、營造優質發展環境的歷史責任精神，正是雷鋒同志關于：“人的生命是有限的，可是，為人民服務是無限的，我要把有限的生命，投入到無限的為人民服務之中去。”的典型寫照！

　　二、以誠為本、以客為尊——全心全意為人民提供優質高效的服務

　　我們總是說雷鋒精神離我們越來越遠，雷鋒精神三月來，四月走。不，其實我們中有很多人、很多企業都在不經意間用自己的行動踐行著雷鋒精神。比如廈門航空有限公司，他們實施服務領先戰略，把提供優質服務作為航空公司生存發展的根基。建立了一整套特色服務管理機制，實行空地一體化全方位服務保障，以標準化、一致性規范所有服務流程。服務保障部門在“特”字上做文章，在“新”字上下工夫，準確把握各類旅客的新需求、新期待，不斷研發“人無我有、人有我優、人優我特”的服務產品，不斷設計與眾不同的服務項目，努力實現優化服務流程，提升服務質量，兌現服務承諾，豐富服務體驗，真心實意地為顧客提供“精、尊、細、美”的優質服務。廈航這種尊重人、關心人、愛護人、體貼人，盡心盡力提供優質高效的服務精神，其實就是雷鋒精神在新時代的的體現，它們表現為一種愛，對祖國的熱愛，對他人的關愛，對人民的大愛，這就是雷鋒精神在當今時代的重要表現。

　　三、求真務實、不斷進取——在平凡的崗位上創造不平凡的業績

　　雷鋒是一個實干家，是一個勇于探索的創造者，他總是把實現崇高的理想落實到本職崗位上，說到做到，表里如一。他堅持理想與現實相一致，決心為共產主義奮斗終身，甘做一顆永不生銹的“螺絲釘”，干一行，愛一行，鉆一行。

　　今天的廈航人，正在不斷踐行著雷鋒同志干一行、愛一行，鉆一行、精一行的敬業精神，言行一致、盡職盡責的實干作風。27年來廈航人積極探索，真抓實干，在管理機制上，確立了“高效精飛”理念，強化激勵機制，提升經營品質，推行精細化財務管理。在機隊建設上，堅持以波音飛機為主的單一機隊結構，與廈航航線網絡相匹配、相協調，形成顯著的低成本經營；在運行能力建設上，堅持自主維修和自主配餐，充分提高資源使用效率；在信息系統建設上，堅持以自力更生為主，既節約大量采購成本，又掌握了核心技術。正是有了廈航人忠于職守、強化責任、敬業奉獻的企業精神，今天的廈航才能夠在平凡的崗位上作出不平凡的業績，創造出“體制機制好、戰略定位準、營銷能力強、成本控制優、財務管理精、風險防范嚴、人員機構簡、創新步伐快、風正人心順”的九大優勢。