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拓寬領(lǐng)域? 規(guī)范服務(wù)? 提升水平?

　　　　――湖里區(qū)金尚社區(qū)志愿服務(wù)工作站做法經(jīng)驗(yàn)?

金尚社區(qū)志愿服務(wù)工作站于今年3月5日正式成立，現(xiàn)有志愿服務(wù)隊(duì)伍15支，注冊(cè)志愿者1016名，依托志愿服務(wù)工作站，社區(qū)進(jìn)一步整合了志愿隊(duì)伍資源，規(guī)范志愿者的招募、注冊(cè)、登記、培訓(xùn)等制度，有效推動(dòng)了社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化。

?一、宣傳先行，構(gòu)建社區(qū)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

1.抓宣傳動(dòng)員。加強(qiáng)與機(jī)關(guān)、非公企業(yè)、學(xué)校、個(gè)體工商戶等社會(huì)各界的溝通聯(lián)系，并通過社區(qū)LED、宣傳欄、上門走訪以及社區(qū)舉辦的廣場(chǎng)文藝演出等各類活動(dòng)，提高社區(qū)干部、居民群眾對(duì)于志愿服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)，為社區(qū)深入開展志愿服務(wù)活動(dòng)打下良好的基礎(chǔ)。

2.抓隊(duì)伍組建。根據(jù)群眾需求及志愿者學(xué)識(shí)、技能等實(shí)際情況，由社區(qū)牽頭，組建了情暖空巢、暖陽(yáng)服務(wù)隊(duì)、扶貧助困、家政服務(wù)、醫(yī)療保健、法律援助、文體宣傳、生育關(guān)懷、敬老服務(wù)、科普宣傳等10余支志愿者隊(duì)伍，細(xì)化了服務(wù)內(nèi)容，有效滿足各不同群體的實(shí)際需求。

3.抓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。專門成立社區(qū)志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并把共建單位作為主體納入到成員中，形成了由社區(qū)牽頭、共建單位與轄區(qū)單位主動(dòng)參與、居民群眾自愿加入的良好的志愿服務(wù)工作氛圍。志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期研究部署社區(qū)志愿服務(wù)工作，制定并實(shí)施工作方案，推進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)的持續(xù)、扎實(shí)開展。

二、規(guī)范管理，健全志愿服務(wù)制度保障

?1.做好登記工作。在工作站設(shè)立注冊(cè)服務(wù)窗口，規(guī)范志愿者招募、登記、注冊(cè)等工作。目前，社區(qū)注冊(cè)的志愿者達(dá)到1016人，廣大社區(qū)黨員、居民志愿者從此有了志愿服務(wù)的“身份證”。

2.開展互評(píng)活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)志愿服務(wù)的安排和跟蹤了解，每年召開一次評(píng)比會(huì)，對(duì)開展志愿活動(dòng)的情況進(jìn)行總結(jié)表彰，對(duì)經(jīng)常參加活動(dòng)的優(yōu)秀志愿者，積極推薦到街道、區(qū)、市等進(jìn)行評(píng)先評(píng)優(yōu)。

3.實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。建立志愿者服務(wù)臺(tái)賬，定期進(jìn)行總結(jié)、檢查。對(duì)一年內(nèi)服務(wù)時(shí)間未滿規(guī)定要求的，將勸其退出志愿者組織；對(duì)因流動(dòng)不便于監(jiān)督管理和安排服務(wù)的志愿者，將在征求其本人意見的基礎(chǔ)上，保留、核銷其志愿者組織關(guān)系；對(duì)利用志愿者身份進(jìn)行有償服務(wù)、獲得不正當(dāng)利益、從事其他與志愿者身份不相符合活動(dòng)的，將取消其志愿者資格。

三、突出重點(diǎn)，拓展志愿服務(wù)活動(dòng)內(nèi)涵????

1.以“便民”為中心，拓展志愿者服務(wù)內(nèi)涵。以“民思我想、民需我為、民困我?guī)汀⒚袂笪覒?yīng)”為志愿服務(wù)的宗旨，組織開展了一系列便民服務(wù)活動(dòng)。依托齊安醫(yī)院等資源，成立衛(wèi)生保健服務(wù)志愿者分隊(duì)，定期為居民宣傳衛(wèi)生保健知識(shí)，為社區(qū)老人進(jìn)行身體保健宣傳檢查。家電維修志愿者定期到社區(qū)為居民免費(fèi)修理小家電，受到居民群眾的歡迎和好評(píng)。

2.以“安民”為保障，拓展志愿者服務(wù)內(nèi)涵。為提高社區(qū)居民法律意識(shí)和法制觀念，社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)以轄區(qū)單位為依托，組建治安巡邏志愿者服務(wù)隊(duì)。與民警保持緊密聯(lián)系，通過定期、不定期發(fā)放治安宣傳資料，到居民中講授相關(guān)法律知識(shí)和安全防范措施等行動(dòng)，積極配合社區(qū)民警巡防工作，健全群防群治網(wǎng)絡(luò)，有效維護(hù)社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定。

3.以“助民”為動(dòng)力，拓展志愿者服務(wù)內(nèi)涵。社區(qū)居民志愿者服務(wù)隊(duì)積極開展助學(xué)助困活動(dòng)，社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)成員以“一助一”、“多助一”形式，對(duì)各分屬片區(qū)內(nèi)的特困孤寡老人、病人及殘疾人和特困學(xué)生進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶，解決他們的日常生活需要，讓他們感受到了大家庭的溫暖，為構(gòu)建平安和諧社區(qū)起到積極的促進(jìn)作用。

4.以“樂民”為載體，拓展志愿者服務(wù)內(nèi)涵。社區(qū)利用節(jié)假日或中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日，邀請(qǐng)具有文娛特長(zhǎng)的居民群眾和中小學(xué)、幼兒園志愿者參加文娛表演等活動(dòng)，以居民群眾喜聞樂見的形式，倡導(dǎo)科學(xué)健康、文明的生活方式，受到廣大社區(qū)居民的稱贊和好評(píng)，同時(shí)也豐富了社區(qū)居民的精神文化生活。

四、豐富活動(dòng)，發(fā)揮志愿服務(wù)示范效應(yīng)

1.開展“一舉一動(dòng)樹形象”主題活動(dòng)。在在職黨員志愿者中開展了 “四個(gè)一”即“每月做一件好事、參加一次公益活動(dòng)、找社區(qū)居民聊一次天、幫助群眾解決一個(gè)問題”活動(dòng)，贏得了社區(qū)居民的廣泛好評(píng)，極大地推動(dòng)了社區(qū)服務(wù)工作的發(fā)展。

2.開展“進(jìn)家門、知家情、解家難、暖家心”主題活動(dòng)。以社區(qū)成員為帶頭人、青年志愿者為主力的服務(wù)隊(duì)伍，以滿足社區(qū)居民多層次需求為己任，為轄區(qū)居民群眾提供就業(yè)再就業(yè)、社會(huì)救助和福利、醫(yī)療衛(wèi)生、群眾維權(quán)等類型多樣、內(nèi)容豐富的服務(wù)活動(dòng)，使社區(qū)居民逐步實(shí)現(xiàn)小事不出門、方便在社區(qū)。

3.開展“市民動(dòng)起來、文明創(chuàng)出來”主題活動(dòng)。定期組織志愿者們上街開展文明勸導(dǎo)、交通路口督導(dǎo)等活動(dòng)，力爭(zhēng)達(dá)到“人人參與文明創(chuàng)建，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)文明標(biāo)兵”的目標(biāo)。

五、樹立品牌，爭(zhēng)創(chuàng)志愿服務(wù)工作亮點(diǎn)

1．建立情暖空巢“平安鈴”志愿服務(wù)品牌。為社區(qū) “空巢老人”專門設(shè)計(jì)“平安鈴”服務(wù)項(xiàng)目，在社區(qū)內(nèi)招募了志愿者與他們結(jié)對(duì)，實(shí)行AB角制度，解決空巢老人急無所助的問題。該服務(wù)項(xiàng)目獲得了“全國(guó)優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目”榮譽(yù)稱號(hào)，中央電視臺(tái)也專門作了專題報(bào)導(dǎo)和宣傳。

2．建立“友緣速遞睦鄰卡”志愿服務(wù)品牌。通過“睦鄰卡”的信息傳遞，讓集郵愛好者、登山愛好者、釣魚愛好者、書畫愛好者等志趣相投的鄰居們走到了一起。由社區(qū)在每支隊(duì)伍中選拔隊(duì)長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)居民的自我管理，自我服務(wù)。開展了免費(fèi)拍攝 “樓道福”和“贊社區(qū)、贊樓道、贊鄰里、贊家庭、贊親人”五贊活動(dòng)，既促進(jìn)了社區(qū)的和諧，也帶動(dòng)了家庭、樓院的和睦關(guān)系。 ??（湖里區(qū)文明辦）