“您好，有什么需要為您服務(wù)的嗎？”、“您好，請(qǐng)到二樓候車大廳右側(cè)等待檢票進(jìn)站？”……一張張笑靨的面容、一句句貼心的話語(yǔ)、一次次耐心的講解，舒展了不少春運(yùn)返鄉(xiāng)人們?cè)揪o繃的眉頭。1月15日，莆田電業(yè)局團(tuán)委在莆田火車站開展以“弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，共創(chuàng)和諧春運(yùn)，打造國(guó)網(wǎng)志愿者新品牌”為主題的志愿者活動(dòng)，志愿者們用火熱的心幫助盼歸的人們返鄉(xiāng)之路更加便捷、順暢。

正值春運(yùn)期間，暴雨洗禮之中的莆田火車站，到處是擁擠忙碌的人流。當(dāng)日，莆田電業(yè)局11位身著“國(guó)家電網(wǎng)莆田電業(yè)局志愿者服務(wù)隊(duì)”的紅馬甲、頭戴“國(guó)家電網(wǎng)”紅色志愿者帽的志愿者格外引人注目。他們不知疲倦地來回奔走在服務(wù)臺(tái)、安檢處、電梯口、候車區(qū)、檢票口等人流密集區(qū)，有的為旅客提供列車信息咨詢及針線縫補(bǔ)等服務(wù)；有的在幫助行動(dòng)不便的乘客義務(wù)拎包、指路，維持火車站候車秩序；有的協(xié)助維護(hù)進(jìn)站安檢秩序、輸導(dǎo)客流……在如潮的人群中，他們的紅色帽子像點(diǎn)點(diǎn)“紅星”，散落在火車站的各個(gè)角落，成為今年春運(yùn)一道亮麗的風(fēng)景線。

“旅客們咨詢的問題各種各樣，有忘帶身份證的，代購(gòu)火車票的，改簽的，退票的，查詢班次信息，不知道具體檢票口等等，還好我們提前做足了功課，要不然還真得慌了神！”該局長(zhǎng)青書社本次活動(dòng)主要負(fù)責(zé)人小沈一面向進(jìn)站旅客發(fā)放鐵路乘車指南和電力設(shè)施保護(hù)宣傳材料,一面興奮地對(duì)筆者說道。“看著有誰(shuí)需要幫忙,就上前問問,希望我們的積極引導(dǎo)，能讓他們盡快踏上返鄉(xiāng)的路。”志愿者小陳剛說完兩句簡(jiǎn)短的話語(yǔ)，便轉(zhuǎn)身迎向人潮，將一位拖家?guī)Э诘穆每碗S身攜帶的兩大件行李扛到肩上,一路直送到出站口。

搭把手、扶一程、指路答疑……莆田電業(yè)局志愿者們細(xì)致的服務(wù)讓身在旅途的人們感受到了冬日里別樣的溫暖。“這些身披紅色綬帶的志愿者真是我們旅客的‘救星’，沒有他們，不知道在這么大的火車站里繞多久呢！”一位趕著去浙江溫州的旅客在上車之前道出了心聲。

在當(dāng)天的活動(dòng)中，志愿者們還積極向廣大旅客宣傳國(guó)家電網(wǎng)品牌及電力設(shè)施保護(hù)，為旅客免費(fèi)發(fā)放節(jié)約用電、安全用電知識(shí)宣傳冊(cè)和小貼士500余份，電力設(shè)施保護(hù)圓珠筆200支，購(gòu)物袋100個(gè)。（陳凌煒 沈一民 翁永華 林曉穎）