??? 他回憶1995年自己的第一次維權經歷，用了“艱辛”兩個字。
????當時，他買了一罐八寶粥，吃到一半，咬到一顆小石子，牙齒掉了半顆。他找銷售商，但對方不認錯。隨后，他向消委會投訴，帶著自己的牙齒和小石子去了，可是被告知說，憑這樣的證據，難以界定是產品質量有問題。
????林雷告訴記者：“我當時一下就蒙了，感覺很渺茫，但我還是據理力爭。”最后，經消委會調解，廠家答應補償他那缺角牙齒，并贈送一箱八寶粥作為賠償。
????從這些年的消費者維權經歷中，林雷發現，消費者權益日益受到重視，相關法律法規在完善。
??? 維權好玩嗎？不好玩。林雷說，這實際并不是件有趣的工作，挺枯燥的。很多時候面對侵權者，必須一條條羅列理由，講道理，引法律，走上訴訟程序的，特耗費時間、精力、金錢。但他還是堅持了下來，只因為他心里裝的是責任，不能辜負消費者對他的支持，社會對他的認可。“我做的并不是個人的事，而是社會的事，是要讓大家都來關注自己的消費權益，有人說我是讓社會不和諧，專挑刺，可我不這么覺得，我只是要各方共同來關注問題，解決問題，以促進社會更和諧。不管他人的非議，他只是用他自己的方式盡自己所能戰斗在維權前線。?
????維權是為名嗎？不是。曾經有人說他之所以那么做是為出風頭，他的回答很淡定：“如果為出名，我根本就不須那么做，放著好好的日子不過，拿時間、精力、金錢耗在這些賠本的事情上，誰輕易肯做？我只為了我肩上的社會責任感。它支配著我在我的能力范圍內多管閑事，幫助他人。”??????
? ?這么多年維權下來，林雷說讓他感到最自豪的是提起的汽車尾氣污染的訴訟。因為這個官司，全國各省市都將它作為典型的“環境公益訴訟”。“盡管這個案子目前是敗訴的，但它引起了全社會關注，引起了人們對周邊生活狀況的關注，帶動了社會對環境問題的重視和改善，那就是我的目的。”
????還有另一個引起相當反響的消毒餐具的訴訟也使他引以為傲，不僅國務院法制辦轉摘了該案件的勝訴報道，而且在海南、陜西等地都已明令禁止收取消毒餐具的費用，盡管廈門沒有明令禁止，但如果消費者在用餐后要求商家將消毒餐具費退還，商家也會照辦。另外，以前被炒得沸沸揚揚的“e通卡的訴訟”，雖被法院駁回了訴訟請求，但e通卡公司已將關于e通卡的一些“霸王條款”刪除，比如退押金無須再憑發票、取消退卡手續費等等。
????在采訪的過程中，林雷給消費者提了兩點建議，一是感覺自己權益受到侵害時，要保留證據，再向12315投訴就容易得到保護；二是對誘惑力的宣傳廣告一定要多留一個心眼，問清楚問明白再消費，避免自己掉進陷阱。像有些信用卡的宣傳單上寫著免利息費，可實際上收取的手續費是利息的好幾倍，讓消費者有苦說不出。
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責任編輯:李琰之 |
