雖然提前4天接受預(yù)約登記，提前為200多對新人辦理好結(jié)婚證，但到了11日那天，大家還是忙得不可開交。由于辦理業(yè)務(wù)的人太多，婚姻登記中心11日當(dāng)天停辦結(jié)婚登記外所有的業(yè)務(wù)，還加開兩個窗口，全部門人員都來值班，還一個不落的忙到半夜。為確保想辦業(yè)務(wù)的人當(dāng)天都能如愿領(lǐng)到“紅本本”，部門兩位哺乳期的媽媽都來加班，到了寶寶飯點，家人就騎車送寶寶來單位哺乳。

“結(jié)婚登記手續(xù)不復(fù)雜，但是一整天重復(fù)同樣的流程，還要保證100%不出錯，需要精神高度集中。這樣的連續(xù)作戰(zhàn)非常疲憊。”蘭蘭說， 2008年8月8日，千年難遇的好日子又趕上奧運會，婚姻登記中心第一次遇到婚姻登記扎堆的情況。此后，每年1月4日、農(nóng)歷7月7日等特殊節(jié)日，2009年9月9日、2010年10月10日等特殊日期，婚姻登記中心都必有一番苦戰(zhàn)，要是“好日子”遇上周末，還得休息日上班。

結(jié)婚離婚一堂辦惹來不少埋怨

“結(jié)婚和離婚私密性都較強，而且兩種業(yè)務(wù)對當(dāng)事人來說意義截然不同?！碧m蘭就遇到這樣一件事，當(dāng)時她窗口剛辦完一個離婚手續(xù)，就輪到一對新人辦理結(jié)婚手續(xù)，新人當(dāng)場就要求換窗口辦理，因為覺得非?；逇?，埋怨了好久。

原來，鼓樓區(qū)民政局婚姻登記服務(wù)中心辦公是在鼓樓區(qū)政府政務(wù)服務(wù)中心，和財政等其他部門一起，實行窗口式辦公，辦業(yè)務(wù)都是取號排隊，每個窗口都要辦理開具證明、結(jié)離婚登記和收養(yǎng)登記業(yè)務(wù)。

其實蘭蘭所在的婚姻登記中心年工作量超過一萬對，按照國家民政部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，本該按最高級5A級標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)：辦公場所要有300平方米，配備13個工作人員，結(jié)婚、離婚業(yè)務(wù)應(yīng)該設(shè)置單間分開辦理，而且提供家庭、婚姻咨詢等人性化服務(wù)。

“但是條件所限，我們也很無奈。”同事們都這樣說。有時來離婚的夫妻明顯是一時沖動，但因為是公共場合，工作人員也不好勸解，只能就事辦事?！半x婚前如果能有個咨詢師調(diào)解一下，很多離婚都能避免。而結(jié)婚是喜事，應(yīng)該提供更多人性化的服務(wù)，比如裝飾一下辦證場所?！碧m蘭說。