本報訊 （記者 王麗虹）中秋、國慶“雙節(jié)”將至，商業(yè)零售、旅游市場均進入旺季，針對近期可能增多的消費糾紛，市工商局12315發(fā)出消費警示，提醒市民節(jié)日期間安全消費和出游。

消費警示一

投訴月餅質量，應保存好購買憑證

12315提醒，市民在食用月餅時，若發(fā)現(xiàn)月餅有發(fā)霉或變味等質量問題，要妥善保存好“問題月餅”和購買憑證，通過撥打12315等方式維權。

消費警示二

商家對于贈品不能免除“三包”責任

節(jié)日期間，不少商家推出的促銷活動。在商家打折、返券等促銷手段輪番上陣時，市民應保持冷靜，問明商家促銷方式、促銷規(guī)則、促銷期限、促銷商品的范圍，以及相關限制性條件。一旦出現(xiàn)消費糾紛，應保留好購物小票、收集店堂廣告、海報等證據(jù)，及時向12315投訴。此外，對于在購物過程中獲得的贈品，消費者仍享有“三包”服務，商家不能免除維修、退換、退貨的責任。在購買商品時，如果獲得贈品，一定要讓商家在發(fā)票上面注明，以便作為憑證，在維權時使用。

消費警示三

網(wǎng)上訂機票，應截屏保存交易內容

許多市民在安排節(jié)日出行計劃時，選擇網(wǎng)上預訂機票。12315提醒，在網(wǎng)上買到假票、過期票等狀況時有發(fā)生。市民在網(wǎng)上訂飛機票，應盡量選擇航空公司官網(wǎng)或有票務代理資質的網(wǎng)站。如果選擇后者，必須查看其是否具有中國航空運輸協(xié)會頒發(fā)的認證資格證書，市民可登錄航協(xié)官網(wǎng)查詢驗證，訂好機票后可聯(lián)系相關航空公司根據(jù)身份證、姓名核實航班信息。

此外，為方便維權，消費者最好保存網(wǎng)上交易信息、交易網(wǎng)頁，截屏保存交易成功的內容，保留能有效證明自己訂票的單號、班次、類別、票款等信息。