新羅區(qū)地稅局多措并舉爭創(chuàng)“雙十佳”

?

?　 今年以來，新羅區(qū)地稅局在全市“十佳文明辦稅服務(wù)廳”和“十佳文明服務(wù)標(biāo)兵”（簡稱“雙十佳”）評選活動中，著力營造良好的辦稅環(huán)境，規(guī)范稅務(wù)人員文明服務(wù)行為，發(fā)揮窗口文明示范作用，有效提升了行業(yè)服務(wù)水平和文明形象。

1.開展“納稅服務(wù)之星”評選。制定《納稅服務(wù)之星考評辦法》，根據(jù)用語規(guī)范、著裝規(guī)范、儀容規(guī)范、行為規(guī)范和納稅人評價五方面進行考評，每月各單位評選一名“納稅服務(wù)之星”，考評結(jié)果列入年終評先評優(yōu)參考標(biāo)準(zhǔn)。

2.推行辦稅服務(wù)廳值班長制度。堅持“問題到我為止、矛盾到我為止、難題到我為止”的“三止”原則，每位干部職工輪流擔(dān)任值班長，協(xié)調(diào)保障辦稅服務(wù)廳各項工作順暢運行。

3.實行“補正承諾制”。即納稅信用良好的納稅人在辦理涉稅事項或在缺少非關(guān)鍵性涉稅資料時，可“先受理，后補正”，提高一次性辦結(jié)率，最大程度方便納稅人。

4.推行“雙向預(yù)約服務(wù)”。納稅人可根據(jù)需要進行服務(wù)預(yù)約，約定辦理時間；分局（所）可預(yù)約開票、領(lǐng)票大戶或辦理復(fù)雜業(yè)務(wù)的納稅人在指定時間辦理，避開業(yè)務(wù)高峰期，減少等待時間。

5.推出納稅套餐服務(wù)。 “點餐”服務(wù)，建立政策咨詢QQ群，由專人針對企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)提出的疑問提供“一對一”輔導(dǎo)； “送餐”服務(wù)，整理制作《稅收宣傳手冊》及《納稅服務(wù)手冊》，上門為企業(yè)財務(wù)人員提供納稅輔導(dǎo)。

6.實行“每周一題”制度。結(jié)合最新法律法規(guī)和稅收政策，每周選取一道綜合性業(yè)務(wù)題，組織干部職工學(xué)習(xí)討論，提高隊伍業(yè)務(wù)技能。??????????? ?????????????（新羅區(qū)文明辦）