????二、對策思考

????石獅志愿服務事業發展迅速，效果顯著，也探索了一些經驗做法，但同時也存在一些難題需繼續突破，如志愿者管理規范化程度及志愿服務的專業化程度不夠，志愿服務各項工作機制不夠完善，相應的政策保障體系及防范風險體系還不夠健全，志愿服務環境有待優化，等等。這些問題需要各方面加強協調，妥善解決，確保志愿服務事業持久發展。

????１、加強志愿服務宣傳，進一步提高公眾認同度

????許多市民由于對志愿者的工作缺乏了解，志愿服務甚至遭到了部分人的冷嘲熱諷，有的人婉言謝絕志愿人員的服務，盡管他們十分需要別人的幫助。因此，要加強志愿服務理念宣傳，形成良好的社會氛圍，取得群眾的理解和支持。這就有賴于社會各界的共同努力，單純的依靠志愿者個人在短時間成效不大，缺乏公眾的認同，會使志愿活動難以在全社會鋪開，也容易挫傷志愿者的積極性。

????２、出臺相應政策法規，支持、指導、管理志愿者活動

????隨著人民生活水平的提高，居民對社會服務需求急劇增長，石獅市志愿者活動和志愿者組織在數量上和形式上也隨之發展很快，需要制定一些法規來滿足形勢發展，在指導和管理志愿者活動的同時，要注重維護志愿者的權益。如果缺乏明確的鼓勵、獎勵政策，志愿者活動仍有很大的局限性。適度表彰個人、給予社會認可才能使人們更重視志愿者服務的參與和價值。這樣才能大大鼓勵了全社會對志愿者活動的支持和參與。

????３、為志愿者提供必要的津貼、保險，做好安全保障工作

??? 雖然志愿者的參與是出于對社會的道義，但合理、必要的津貼有助于保護志愿者的公益熱情、為他們的參與提供方便。石獅志愿者在參與活動的過程中也存在著較大的安全隱患，缺乏對志愿者們安全保險方面的考慮。另外，如果公益活動是每個公民的義務，制定相應志愿服務的津貼以及保險方面的規定，不但可以鼓勵志愿者的積極參與，而且有助于社會對志愿者活動的理解。

????４、完善志愿服務管理與技能培訓體系，提高服務水平

????目前，志愿者的服務技能水平已經不能滿足社會服務的需要。在鄉鎮，對婦女咨詢熱線的人員、宣傳計劃生育和提高婦女健康的人員等必須先進行專業技能的培訓，否則就無法滿足廣大農民和農村婦女的要求。除了強調道義和服務精神之外，志愿者組織應把交流、溝通的技能，組織技能，專業知識和技能，募捐技能等作為培訓的范圍和內容，根據活動的性質和特點，因人而易開辦培訓。志愿者良好的技能服務不僅可以提高服務質量，而且有助于志愿者良好形象的確立，贏得社會的承認和支持。

????５、強化資金經費保障，持續推進志愿服務事業

????資金的短缺是石獅乃至全國志愿者活動的主要障礙之一。青年志愿服務作為民間社團資金缺乏，無力長期承擔相關費用，導致服務的持續性受到限制。依靠志愿者的力量向社會籌集的資金有限，限制了志愿者服務活動自主充分地開展。政府的各項鼓勵政策在解決志愿者活動資金短缺中能起到良好示范作用。另外，石獅志愿者服務活動的場地以及辦公地點嚴重不足，很多單位對志愿者工作重視還不夠，為志愿活動營造一個良好的工作環境是當務之急。

????（石獅市文明辦）