1、在創建的主體力量上，要緊緊依靠群眾。堅持文明創建的群眾主體原則，動員最廣泛的群眾參與，促進群眾素質的全面提高，是城市文明程度的基礎和保障。

2、在實施創建活動的項目建設、項目帶動上，要突出推進惠及群眾的實事、好事項目。要讓群眾共享發展成果，共享創建成果。創建活動中環境秩序的整治，市政項目、社會事業項目的建設，要立足于百姓生活的方便舒適；社會治安的治理，要重在提高市民的安全感；城市文化設施的建設，要重在滿足人民群眾物質與精神文化生活的需求；生態環境的建設，要重在提升城市的宜居水平；社會風尚的建設，要讓群眾覺得風正氣順。

3、在創建活動的評價機制上，對文明城市、文明單位的創建指導要突出單位、行業社會責任意識的提升和社會效益的提升。要突出群眾滿意率分數的比重，包括單位內部職工滿意度的提升，推進和諧企業的創建和各項勞動政策的落實。

4、在創建活動的工作重點上，要及時總結人民群眾和基層單位的創新創造；要注重解決好群眾反映的熱點、難點問題，注意克服群眾反感的、脫離實際的形式主義和做秀成份，扎扎實實地改變薄弱環節。

5、在創建的激勵機制上，要更多地鼓勵基層群眾的探索和創新精神。多開展群眾喜聞樂見、易于參與的活動；多總結交流、宣傳被實踐證明的好經驗；更多地推出和表彰群眾中的好人好事好典型。

群眾觀點對我們現行工作的一個啟發，就是要促進我們對現行機制的思考。我們期望在考評的方式上，更規范、簡化一些、盡量減少對基層單位工作的影響；在創建活動載體的設計上，更大眾化一些，兼顧各個文化層面群眾的實際，使群眾易于參與，更易于互動；在創建活動的組織上，更加尊重群眾的意愿和要求，尊重群眾的創造；在創建的立足點上和過程中，更加注重服務群眾，造福群眾，促進群眾素質的全面發展和提高。要努力把創建活動真正辦成民生工程、民心工程，促進人人參與、人人有責、共創共享、共擔責任良好局面的形成。