“場面話”既要說也要做

老是只有場面上的承諾，卻無實(shí)質(zhì)的行動，那就有“大忽悠”的嫌疑了

“我們辦公室，曾經(jīng)就有一個場面話高手，不過他現(xiàn)在已經(jīng)高升了”，在一家醫(yī)藥公司工作的小吳說，“暫且就稱他為M吧，他現(xiàn)在已經(jīng)是我們公司的中層領(lǐng)導(dǎo)了，不過，人家當(dāng)初可是跟我一批進(jìn)公司的。”

剛進(jìn)公司的時(shí)候，M就表現(xiàn)出了高于別人的“職場智商”。“他業(yè)務(wù)能力并不強(qiáng)，甚至很多我們會的東西他都不會。但他為人開朗隨和，跟誰都能說上那么幾句，雖然大家知道M說的是客套話、好話，但大家還是很喜歡聽。”

有一次，老板讓M針對某種藥品進(jìn)行市場調(diào)研，一個月內(nèi)出一份調(diào)研報(bào)告。接到這個任務(wù)后，M有點(diǎn)慌，因?yàn)檫@是他第一次做產(chǎn)品調(diào)研，幾乎什么都不懂。但是，辦公室有一位前輩，市場調(diào)研做得很熟練。第二天早晨，M很早就到了公司，給前輩買好了早餐。“然后就聽到M在跟前輩說‘這份調(diào)研沒有您的指點(diǎn)怎么行’之類的，大家都知道，M說的是客套話，但是他說得很誠懇，前輩聽得也很開心。”第一次接手的業(yè)務(wù)難題就這樣被M輕松搞定了。

“M還有個特點(diǎn)，無論身在哪里，只要老板一個電話，他馬上出現(xiàn)在公司。老板交代他任務(wù)，他永遠(yuǎn)是千年不變的那句‘好，我馬上處理’。”小吳笑了笑，說，“其實(shí)就是句場面話，老板當(dāng)然也明白。但是，老板就是很受用。”

如今，M當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)，辦公室也換成了單間。“他的工作風(fēng)格還是沒有變。我們遇到什么問題都蠻喜歡去找他的。一來，我們之前是一個部門的同事。二來呢，M的確很隨和，哪怕是棘手的問題，他也會安靜地聽你說完，安慰你，然后告訴你‘先不要急，給我點(diǎn)時(shí)間，認(rèn)真考慮下然后努力給一個好的答復(fù)’。其實(shí)，下屬很多時(shí)候在意的除了問題本身，還有領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度，M就算說的是‘場面話’，也讓人感覺很溫暖。”

不過，在采訪接近尾聲的時(shí)候，小吳對記者說，他所理解的“場面話”，不能完全是空話和套話。“雖然有時(shí)候，我們對M的‘場面話’話也不會當(dāng)真，但事實(shí)是，他行動上也確實(shí)在努力。不然，純粹只會說‘場面話’的人，就是個‘大忽悠’了。”