志愿服務是人們自覺為他人和社會服務、共同建設美好生活的生動實踐，是現代社會文明程度的重要標志，是新形勢下推進精神文明建設的有效途徑。一個階段以來，心愿青年志愿服務事業在市委文明辦、團市委的領導下，在市青志協的直接指導下，持續快速發展，各志愿服務小組開展了形式多樣、各具特色的志愿服務活動，在我市創建文明城市中發揮了積極作用，成為推進和諧南安建設的重要力量，產生了良好的社會影響。各級領導高度肯定心愿青年志愿服務的工作，要求認真總結經驗，吸收好的做法，把我市志愿服務工作提高到新的水平，發揮更大的作用。各級領導的重視和關心，給廣大心愿青年志愿者以極大的鼓舞，指明了今后的工作方向。在市文明辦和團市委的悉心指導下，心愿青年志愿者服務隊理事會按照創建文明城市的工作要求，以提高市民文明素質和城市文明程度為核心，認真組織服務隊參與創建文明城市各項活動中，通過文明城市創建，服務隊創建文明城市志愿服務工作取得了一定效果，現總結如下：

一、按團市委《關于進一步做好創建全國文明城市工作的通知》精神，心愿青年志愿者服務隊制定了志愿者工作目標任務及測評方法，要求各服務小組認真做好志愿者注冊工作，深入開展志愿者活動，建立完善志愿者工作檔案，營造志愿服務良好氛圍。

二、工作特色

（一）加強志愿服務體系建設。在創建文明城市過程中，心愿青年志愿者服務隊緊緊圍繞城市和農村及社區群眾的生產生活需求出發，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，形成了由服務隊理事帶頭，學生志愿者、紅十字志愿者和社區志愿者共同參與，共同開展各種志愿服務的良好氛圍，構建起了參與有序、運行高效的志愿服務體系。特別是服務隊長期堅持把開展社區志愿服務作為一項重要的經常性工作，努力壯大我市志愿者隊伍，豐富志愿服務內容，將全市的社區志愿服務不斷推向深入，并獲得了全國“優秀社區志愿服務隊”稱號，服務隊負責人黃清火同志獲得全國“奉獻之星 優秀社區志愿者”榮譽稱號。

(二)明確志愿服務的范圍和重點。在創建文明城市工作中，服務隊通過網絡廣播、電視、報刊等方式引導支持廣大青年志愿者和居民參與社區志愿服務，大力組織開展社區家園清潔、醫療衛生、支教、扶貧濟困、心理援助、搶險救災、維護治安等志愿服務活動。心愿青年志愿者服務隊在開展活動時堅持有針對性地設計項目、開展活動，堅持量力而行、 務求實效,堅持志愿服務與實現個人發展相統一等原則，通過強化志愿服務方向，讓志愿者在為他人送溫暖、為社會做貢 獻的過程中經受鍛煉、增長才干。