龍巖市地稅局下轄7個縣（市、區）局和4個直屬單位，設置91個基層分局（所），全市干部職工849人，負責全市3.3萬余納稅戶、21個國家法定稅費種的管征。近年來，該局高度重視志愿服務工作，以“情暖納稅人，滿意在地稅”為目標，在全市地稅系統中廣泛開展稅收志愿服務活動，通過創新理念、機制、平臺和內容，推動稅收志愿服務時代化、規范化、常態化和社會化，在倡導依法誠信納稅，維護納稅人合法權益，建立和諧征納關系，維護社會穩定等方面作出了突出貢獻。

創新理念，提升稅收志愿服務時代化水平

該局首先從創新理念入手，牢固樹立納稅人的法律地位應當得到尊重，納稅人的合法權益應當依法保護，納稅人的正當需求應當予以滿足，熱情服務是基本要求，公正執法是最佳服務等稅收服務的現代意識和先進理念，堅持以納稅人滿意為出發點，以志愿參與、無償服務為原則，圍繞“服務科學發展、共建和諧稅收”主題，秉承“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，為納稅人提供公益性、個性化、專業化的服務，有力提升了稅收志愿服務的時代化水平。

創新機制，提升稅收志愿服務規范化水平

該局從關系稅收事業長遠發展的高度，制定了《稅收服務志愿者管理實施意見》，規范全系統稅收志愿服務活動的開展。在市局成立志愿者服務總隊，指導各基層局建立了7支稅收志愿服務分隊，建立稅收政策宣傳、社會公益活動、納稅服務指導、便民利民等9個有特色的專業志愿服務小組。目前全系統志愿服務者586人，全部具有大專以上學歷，其中15人有注冊稅務師和律師資格，黨團員占總人數的96.59%，形成了一支素質優良、人員穩定、獨具專長的志愿服務隊伍。在建立健全組織機制的同時，該局還構建了“一把手”?親自抓，分管領導具體抓，人教、機關黨委、工會、團委、婦委會具體負責的責任機制，建立人、財、物和時間“四保證”的激勵保障機制，推動稅收志愿服務持續健康發展。