2010年，在已建的消費維權站點網絡的基礎上，縣工商局開始建立多元化調解工作機制，進一步延伸拓展消費維權網絡，確保維權實效。

在消費維權的過程中，該局經常會遇到投訴專業性較強或維權地點不限于光澤等難題，為了解決這些難題，該局建立了橫向聯動和跨區協作維權機制。而這一機制在制定后很快就發揮了重要作用。2010年5月，寨里鎮官橋村王坑組管某等26戶農戶購買的3000袋竹蓀菌種出現走菌率低，產量低的問題。接到農戶投訴后，該局及時組織縣農業局專業技術人員會及時收集第一手資料，并于8月3日前往建陽市，與建陽市消委會共同協作，運用人民調解機制，為農戶挽回經濟損失0.5萬元。6月份以來，該局又收到多起農戶投訴種子矮化懷疑質量問題的申訴，通過及時將情況反映給農業局，農業部門技術人員隨之進行了實地調查鑒定，發現各地發生的水稻矮化是因水稻黑條矮縮病、鋸齒葉矮縮病等病毒所致，屬于自然災害，因此及時發布了《光澤縣農業局關于水稻病毒暴發情況的通報》，將可能爆發的危害和矛盾化解在了萌芽狀態。

2010年全年該局共受理消費者咨詢468件、投訴、申訴247件、舉報43件，為消費者挽回了經濟損失22萬元。（光澤縣委文明辦 翁明 楊進）