〔做法經驗〕

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南靖縣開展土樓旅游志愿服務 培育文明鄉風

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今年以來，南靖縣通過創設土樓志愿服務站，對開展農村志愿服務作了積極嘗試，取得了良好成效，主要做法是：

1.創新管理模式，構建志愿服務新機制。福建（南靖）土樓志愿服務站以土樓景區管委會為依托，以南靖三中團委會為陣地，大膽探索志愿服務進景區、入農村的管理模式。一是成立機構。成立以土樓管委會黨委書記為組長的土樓志愿服務領導小組，設立專用的辦公場所，開辟志愿服務站熱線電話。二是建立招募制度。發動景區工作人員、縣直下駐單位人員、書洋鎮干部職工以及周邊地區的群眾積極參與志愿服務活動，實行統一招募、注冊登記和發放志愿者證，分類組建了“交通疏導、秩序維護、景區服務、應急救援、科技傳播、醫療衛生、法律援助、治安防范、文藝表演、民風說唱”10支志愿服務隊。三是建立培訓制度。實施崗前志愿者培訓，把每月1日定為志愿者學習日，在服務站集中學習有關文明禮儀、法律法規、土樓民俗和景區管理規定等知識。四是建立備案制度。志愿服務站及時收集分析志愿服務供需情況，對各類志愿服務進行統一匯總、統一排班。五是建立考評制度。開展“十佳文明禮儀志愿者”評選活動，每季度出一期志愿服務專刊，通報志愿服務統計情況，作為干部職工年終評先評優、評選“文明家庭”加分依據。

2.創新活動陣地，架設志愿服務新平臺。一是快速對接平臺。在各景點設立志愿服務接待室，各類志愿者常年在土樓接待中心，為中外游客提供旅游引導、景點介紹等志愿服務。二是文藝表演平臺。投入20多萬元，在云水謠景區設立土樓民間藝術表演臺，每天堅持演出兩場，向中外游客展示土樓木偶戲、公背婆、土樓山歌傳唱等民間藝術。2008年度“感動漳州”人物、和貴樓樓長簡良發常年義務為中外游客傳唱土樓山歌，每年服務人次上5000人次以上。三是文化研究平臺。建立土樓文化會所，設置了游客休息室、土樓文化展覽室，多渠道多形式積極推介土樓民俗文化。

3.創新服務領域，培育文明新風尚。一是開展“文明禮儀禮讓我爭當”活動。圍繞打造土樓景區優良環境，在重要節慶日，組織當地機關干部、公安干警、中小學生等志愿者深入景區開展文明交通勸導、文明旅游宣傳等志愿服務。二是開展“先進文化我來講”活動。圍繞傳播文明新風，組織土樓志愿者開展政策宣講、民俗宣傳、“我愛土樓”主題演講、“誠信興商”主題實踐等活動，引導群眾樹立明辨榮辱、誠實守信的良好風尚。三是開展“鄰里矛盾我來解”活動。組織有法律特長、基層經驗豐富的志愿者進村入戶，開展法律咨詢、心理疏導等志愿服務。四是開展“家有困難我來幫”活動。發動志愿者與農村留守老人、留守兒童、困難群眾等結對幫扶，通過串百家門、知百家情、解百家難、暖百家心，弘揚樂善好施的傳統美德。（南靖縣文明辦）