〔情況交流〕

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按：11月16日，全省文明行業優質服務指數測評工作全面結束。期間，我省第六屆“創文明行業 建和諧海西”競賽活動各參賽行業對新輪一創建工作進行了總結回顧。從本期起，“情況交流”欄目將陸續摘編各行業文明創建工作亮點，以供學習交流——

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省電力公司：

?????? ?全力打造“群眾滿意、政府放心”電力行業

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1．以實現“大環網”為標志，助推福建經濟建設。加大電網建設力度，于2009年12月提前一年成功實現“500千伏大環網”合環。開展安全專項行動，實施新能源應用等節能關鍵技術的攻關和研究，建成我省首座智能化變電站—110千伏福州會展變。加快清潔能源的開發與利用，與九地市簽訂電動汽車充電設施建設合作協議, 啟動福州、廈門兩個充電站建設。18項科技成果獲省部級獎，10項達國際先進水平， 58項獲得國家專利。

2．以供電服務提升工程為載體，提供一流服務品質。開展便民服務，推出窗口“一口式”、電費繳交便捷化、助力“家電下鄉”、上門提供能效服務、綠色通道、臺企VIP服務等舉措，實現19類營銷業務統一平臺運作。大力整治舊城區低電壓問題，建立配電臺區異常運行監控機制，“低電壓”有效投訴同比減少47.1%。開展“供好電、服好務”、“零投訴累計天數”競賽，構建省級營銷稽查監管平臺，實現銀電交易、電能采集、95598等集中監控，圓滿完成特奧會等重大保電任務。

3．以“三集五大”工作為重點，推進企業管理創新。深入推進集團化運作、集約化發展、精益化管理、標準化建設，重點推進人力資源、財務、物資集約化管理和構建大規劃、大建設、大運行、大生產、大營銷體系，實現人、財、物管理由粗放向集中精益方式轉變。深入開展工程建設領域突出問題專項治理，開放基建施工與業擴市場，認真整改業擴“三指定”問題。深化“三節約”工作，深挖內部潛力，嚴格成本控制，共有 4個“科學管理求節約”典型案例被國家電網公司選用。

4．以廉政和行風建設為手段，塑造誠信規范的市場形象。開展“學制度、促廉潔、保發展”和“人人講誠信”主題教育活動。推進“三重”人員交流輪崗，實行屆中經濟責任審計和監審負責人委派制度，全面推進重點領域效能監察和專項整治。完善監督機制，建立調度交易工作問責制和95598投訴受理中心100%回訪制，嚴格規范調度交易和供電服務行為。強化社會監督，各地市電業局均在當地媒體開設電力專欄，所有供電企業參加行風熱線。2009年各電業局在當地行風評議中全部名列第一，61個縣供電企業中55個獲得第一，占總數的90.2%。公司民主評議行風實現“九連冠、兩免評”，創歷史最好成績。

5．以履行社會責任為使命，爭當優秀企業公民。堅持發展公司、服務社會的社會責任目標，努力成為履行社會責任的積極倡導者、堅定實踐者和模范引領者。發布新一輪公司社會責任報告，舉行“情系海西，誠信履責”社會責任情況通報會。對口援藏捐建了13所電力希望小學，每年固定捐助資金上百萬元。成立職工愛心互助會，2009年資助困難職工571人、401萬元。積極參與閩西北特大暴雨災害等搶險救災活動，搶修電網，保證用電。發動職工為玉樹地震災區、西南旱區、閩西北暴雨災區、舟曲特在泥石流災區捐款達680萬元。成立公司青年志愿者協會，共有2.9萬人次參與各類結對幫扶等社會志愿服務行動，公司榮獲“希望工程20年杰出公益伙伴”稱號。

6．以“講文明樹新風”活動為抓手，營造文明和諧氛圍。深入開展“愛國、愛企、愛崗、愛家”主題教育和“建設統一的優秀企業文化”主題實踐活動，舉辦第五屆企業文化節，建成全國首家省級電力博物館，開展紀念福建有電130周年活動。持續深化“五個文明”（文明單位、文明班組、文明小區、文明家庭、文明員工）和青年文明號、巾幗文明崗創建，評選“精神文明創新獎”。參加全國“我推薦、我評議身邊的好人”和省、市禮儀知識競賽，有5人入選“中國好人榜”。開展員工關愛年活動，舉辦青年員工“我與企業共發展”大討論，激發隊伍活力。?（省電力公司）