〔工作部署〕

?? 我省部署開展2010年行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務指數(shù)測評

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本刊訊 ?為全面了解掌握文明行業(yè)創(chuàng)建工作情況，推動行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務常態(tài)化建設，提升窗口行業(yè)服務水平，根據(jù)省文明委工作安排，9月8日，省文明辦下發(fā)了《關(guān)于開展2010年行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務指數(shù)測評的通知》。

本次測評工作將于10月19日正式啟動，測評對象為參加全省第六屆文明行業(yè)創(chuàng)建競賽活動的37個行業(yè)（系統(tǒng)），測評內(nèi)容主要針對各行業(yè)直接服務群眾的相關(guān)工作領域，包括行業(yè)創(chuàng)建基本情況和行業(yè)服務整體狀況兩大項。

本次測評采取書面匯報、實地考察、問卷調(diào)查形式，由各級文明辦組織與被測評行業(yè)無直接利害關(guān)系的人員組成測評組，按分工開展測評工作。

《通知》要求，各行業(yè)（系統(tǒng)）要以開展測評活動為契機，認真查找和改進與發(fā)展要求、群眾需求不相適應的問題和環(huán)節(jié)，著力提升基層窗口的服務能力和水平，著力推進服務工作更加親民惠民，著力加強優(yōu)質(zhì)服務常態(tài)、長效的機制建設，不搞突擊應付，不做表面文章，共同推進測評工作公正有序展開。

《通知》強調(diào)，各級文明辦要以公平、公正、公信為原則，以高度重視和高度負責的態(tài)度落實測評工作，要認真做好測評人員的選調(diào)和培訓，加強測評隊伍的管理和保障，嚴格執(zhí)行測評規(guī)程，積極聽取和收集廣大群眾對改善行業(yè)服務的意愿和建議，不摻雜主觀意圖和地方利益，切實保證測評素材和基礎數(shù)據(jù)真實準確。