南安市檢察院采取三項舉措優化行業服務

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1．加強“文明接待室”窗口建設。保持“全國檢察機關文明接待室”榮譽稱號，完善電話受理、網上投訴、QQ舉報等系統建設，通過指定專人負責、聘請社會志愿監督員等方式，暢通涉檢輿情的收集渠道。改善接訪方式，增加檢察長接待日次數，不定期舉行檢察長下訪、巡訪專項活動，便于群眾咨詢及控告申訴。及時根據訴求類型歸類并建立臺帳，快速分流到相應的職能部門或單位進行辦理，并跟蹤督促辦理，提高辦案效率。

2．積極推廣使用文明用語。將文明用語規則及基本規范公布在內網上，并在機關院內大屏幕滾動播出，讓社會公眾了解并進行監督。以內設機構為單位，通過內務會等形式進行專題學習，在內部論壇上設立子欄目，組織干警進行討論。對干警使用文明用語情況進行跟蹤監專項督察,深入駐所檢察室及法庭，通過旁聽、詢問有關人員，對干警在履行法律職責過程中是否依法使用文明用語進行跟蹤了解。

3．開展法制宣講活動。成立一支由18位干警組成的宣講團，深入26個鄉、鎮、街道辦事處，開展“法制宣講進農村、建設和諧新家園”活動，針對影響農村和諧穩定的群體性案件、鄰里糾紛案件、未成年人犯罪案件以及拆遷征地補償職務犯罪等熱點問題，通過以案析法，增強農民法制意識。? （南安市文明辦）