翔安區(qū)地稅局完善“兩項(xiàng)機(jī)制”、首推“兩項(xiàng)服務(wù)”

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為深化文明行業(yè)窗口創(chuàng)建，有效應(yīng)對(duì)社保拓面業(yè)務(wù)量激增的新情況，該局積極完善“二機(jī)制”、首推“二服務(wù)”，支持島內(nèi)外一體化建設(shè)。完善“二機(jī)制”，即：建立快速反應(yīng)機(jī)制，根據(jù)階段區(qū)內(nèi)社保咨詢(xún)熱點(diǎn)，歸納社保常遇問(wèn)題，整理常用社保政策，編發(fā)地稅12366工作簡(jiǎn)報(bào)，提高解答納稅人咨詢(xún)的反應(yīng)速度和準(zhǔn)確率；完善點(diǎn)評(píng)機(jī)制，利用周一早會(huì)點(diǎn)評(píng)存在問(wèn)題、布置注意事項(xiàng)，明確任務(wù)要求。發(fā)揮服務(wù)評(píng)價(jià)器技術(shù)監(jiān)督作用，把客房評(píng)價(jià)作為職工評(píng)優(yōu)評(píng)先、失職追究依據(jù)。首推“二服務(wù)”，即提升便民服務(wù)，在全市首推社保業(yè)務(wù)納入“同區(qū)通辦”服務(wù)項(xiàng)目，在轄區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)“誰(shuí)受理誰(shuí)歸檔”；推出救濟(jì)前置服務(wù)，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干作為“值班長(zhǎng)”輪值服務(wù)廳，全程跟進(jìn)政策解讀、納稅輔導(dǎo)和咨詢(xún)答疑，做好與勞動(dòng)監(jiān)察、社保中心的協(xié)調(diào)，緩沖服務(wù)難點(diǎn)，靠前維護(hù)繳費(fèi)人權(quán)益。（翔安區(qū)文明辦）